《社区居民对基层网格化治理的认知与满意度调查问卷》

一、基本信息
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1.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄：
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
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3.
3. 您在本社区居住的时长：
A. 1年以内
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
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4.
4. 您的职业：
A. 学生
B. 企业/单位职工
C. 自由职业者
D. 退休人员
E. 其他
二、对网格化治理的认知情况
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5.
5. 您是否了解本社区推行的“网格化治理”模式？
A. 非常了解，清楚网格划分和网格员职责
B. 听说过，知道有网格员但不太清楚具体内容
C. 仅见过网格员上门登记信息，不太了解模式
D. 完全不了解，没听说过网格化治理
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6.
6. 您是通过哪些渠道了解到社区网格化治理的？（可多选）【多选题】
A. 网格员上门宣传/信息登记
B. 社区公告栏、通知群
C. 邻居/家人告知
D. 社区公众号/短视频平台
E. 从未了解过
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7.
7. 您知道自己所在社区的网格编号和网格员联系方式吗？
A. 都知道，存在手机里
B. 只知道网格员是谁，不知道联系方式
C. 见过网格员，但不知道对应哪个网格
D. 完全不知道
三、网格化治理服务体验
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8.
8. 近一年来，您接受过网格员的哪些服务？（可多选）【多选题】
A. 人口信息/居住情况登记
B. 矛盾调解、邻里纠纷协调
C. 政策宣传（如反诈、医保、文明创建）
D. 特殊人群关怀（如独居老人、困难家庭帮扶）
E. 安全隐患排查（如消防、楼道杂物清理）
F. 生活问题反馈（如物业问题、设施维修）
G. 从未接受过网格员服务
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9.
9. 当您遇到社区生活问题时，是否会选择向网格员求助？
A. 一定会，网格员响应快、解决效果好
B. 偶尔会，试过1-2次，解决效果一般
C. 不会，更倾向找物业/社区居委会
D. 不知道可以找网格员求助
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10.
10. 您对网格员响应居民诉求的及时性评价：
A. 非常及时，一般当天就能反馈处理
B. 比较及时，1-3个工作日内回复
C. 一般，处理周期在1周左右
D. 不及时，很少得到有效回复
E. 从未反馈过诉求，不了解
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11.
11. 您认为网格员解决问题的效果如何？
A. 非常好，能切实解决我的问题
B. 较好，大部分问题能协调解决
C. 一般，只能帮忙传达，解决力度有限
D. 较差，基本解决不了实际问题
E. 从未反馈过诉求，不了解
四、对网格化治理的满意度与改进建议
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12.
12. 您对本社区网格化治理工作的整体满意度：
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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13.
13. 您认为当前社区网格化治理最需要改进的地方是？（可多选）【多选题】
A. 网格员的服务态度与沟通能力
B. 问题解决的效率和力度
C. 网格化治理的宣传普及（让更多居民了解）
D. 网格员的专业能力（如矛盾调解、政策解读）
E. 服务内容的覆盖范围（如增加便民服务、养老服务）
F. 其他
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14.
14. 您认为网格化治理给您的社区生活带来了哪些变化？（可多选）【多选题】
A. 社区环境更整洁，安全隐患减少
B. 邻里矛盾、纠纷更容易得到解决
C. 政策信息传达更及时，不会错过重要通知
D. 遇到问题有人管，生活更安心
E. 没感觉到明显变化
F. 其他
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15.
15. 您是否支持社区继续推行网格化治理模式？
A. 非常支持，是很好的基层治理方式
B. 支持，希望优化服务细节
C. 无所谓，不影响我的生活
D. 不支持，没感受到实际效果
E. 不了解，无法评价
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16.
16. 您对社区网格化治理还有其他意见或建议吗？（开放题）
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