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星悦湾小区2026年度物业服务业主满意度调查问卷
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尊敬的各位业主：
您好！为全面了解小区物业服务现状，提升物业服务品质，我们开展本次业主满意度调查。本次问卷大约占用您3‑5分钟。问卷采取匿名形式，所有信息严格保密，仅用于物业工作数据分析，请您根据真实感受放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分 基础信息【单选题】
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1.您在本小区居住的时长？
A.1年以内
B.1‑3年
C.3‑5年
D.5年以上
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2.您的房屋类型？
A.高层住宅
B.多层洋房
C.复式/别墅
第二部分 满意度量表题（李克特5级：1非常不满意 2不满意 3一般 4满意 5非常满意）
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3.物业前台客服接待态度、响应速度
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4.您报修后，物业上门处理的及时性
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5.小区电梯、供水供电等公共设施日常检修维护情况
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6.楼道、公共大堂卫生清扫保洁情况
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7.小区生活垃圾清运及时程度
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8.门岗安保值守、外来人员进出管控情况
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9.小区机动车停放管理、乱停车治理效果
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10.物业通过业主群、公告栏公示通知，信息沟通透明度
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第三部分 单选+多选
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11.【单选题】遇到问题向物业反馈后，问题最终解决效果如何？
A.全部妥善解决
B.大部分能解决
C.少量可以解决
D.基本得不到解决
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12.您认为小区目前最突出的物业服务问题有哪些？（可多选）
【多选题】
A.客服响应慢，态度差
B.公共设施维修不及时
C.楼道垃圾清理不及时
D.小区绿化养护不到位
E.车辆乱停放、停车难
F.安保巡逻不到位
G.物业信息公示不透明
H.其他
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13.【单选题】整体来看，您对当前小区物业服务总体评价？
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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14.【单选题】如果物业费适当调整，您是否愿意为品质更好的物业服务付费？
A.愿意
B.视服务改善情况而定
C.不愿意
第四部分 开放题
15.【开放题】关于小区物业服务提升，您还有哪些意见或宝贵建议？
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问卷到此结束！再次衷心感谢您抽出宝贵时间完成本次调查，我们会认真梳理每一条建议，不断改进物业服务工作，共建美好社区！
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星悦湾小区2026年度物业服务业主满意度调查问卷
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