南森公司2025年第四季度物业及食堂服务质量满意度调查问卷

第一部分：物业服务评价
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1.
公共区域（如走廊、楼梯、卫生间）的日常清洁保持情况如何?
非常干净，无杂物无异味
比较干净，偶尔有污渍
一般，时有垃圾或水渍
清洁不彻底，常有污渍
卫生状况差，影响使用
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2.
办公设施（如门窗、灯具、空调）报修后，响应与维修效率如何?
响应迅速，维修彻底
响应较及时，维修基本合格
响应较慢，维修有时需返工
响应迟缓，维修质量一般
报修后无响应或久未解决
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3.
安全管理（如门禁登记、消防设施）是否到位?
非常严格规范，令人放心
比较规范，偶有疏漏
执行一般，有时流于形式
管理松散，存在隐患
形同虚设，无人管理
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4.
会议服务（包括设备准备、环境布置、服务支持）是否专业高效?
非常专业，保障有力
比较专业，能满足需求
一般，偶有准备不足
不够专业，时有差错
体验较差，影响会议
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5.
物业员工的整体服务态度与主动性如何?
主动热情，服务意识强
态度礼貌，能提供帮助
态度一般，按部就班
态度被动，缺乏主动性
态度冷淡，沟通困难
第二部分：食堂服务评价
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6.
食堂整体环境卫生与餐具清洁消毒情况如何?
非常整洁，餐具洁净卫生
比较整洁，餐具消毒到位
一般，偶有清洁不到位
环境较乱，餐具时有污渍
环境脏乱，餐具卫生堪忧
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7.
食材新鲜度与菜品卫生安全状况如何?
食材新鲜，从未发现问题
食材较新鲜，安全可靠
一般，偶尔怀疑食材品质
时有食材不新鲜情况
常有变质或不洁食材
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8.
菜品口味与品种丰富度是否满足需求?
口味好，品种丰富常更新
口味尚可，品种较多
口味一般，品种较单一
口味较差，选择有限
口味差，几乎无变化
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9.
开餐时间是否准确，供应是否持续?
非常准时，供应充足
基本准时，供应稳定
偶有延迟或提前结束
时常不准时，供应不稳定
经常延误，提早收餐
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10.
食堂员工的个人卫生与服务态度如何?
着装整洁，热情友好
卫生较好，态度礼貌
一般，态度平淡
卫生或态度有待改进
态度差，个人卫生不佳
第三部分：总体评价与意见
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11.
您对2025年第四季度物业服务质量的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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12.
您对2025年第四季度食堂服务质量的总体满意度是?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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13.
与上一季度相比，您认为本季度物业服务质量有何变化?
明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
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14.
与上一季度相比，您认为本季度食堂服务质量有何变化?
明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
明显下降
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15.
请您提出对物业或食堂服务最具体的改进意见或建议（如:某区域卫生、某类菜品、某项流程等）:
问卷结束，再次感谢您的时间和宝贵意见！
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