胖东来消费者购物体验与满意度问卷调查

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1.
您的性别是?
男
女
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2.
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
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3.
您目前长期居住的区域是?
河南省内(许昌、新乡本地)
河南省内其他地区
河南省外其他地区
第二部分认知与触达
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4.
您是否去过胖东来线下门店? 
去过多次
去过一次
没去过,但通过网络了解过
没去过,也不太了解
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5.
您最初是通过什么渠道了解到胖东来的?(未到店者回答)(单选)
短视频平台(抖音、快手等)
亲朋好友介绍
B内容分享平台(小红书、B站等)
第1页
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6.
您去胖东来主要购买过或关注哪些商品品类?【多选题】
Q生鲜食品(蔬菜、水果、肉类、海鲜)
加工食品(零食、饮料、熟食)
日用品(洗漱、家居)
烘焙食品
酒水饮料
自有品牌商品(如DL系列)
珠宝、电器、百货等其他品类
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7.
您去胖东来购物的频率大约是?
每周2次及以上
每周1次
每月1-3次
几个月1次
只去过一次
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8.
您在胖东来单次购物的消费金额大约在?
100元以下
101-300元
301-500元
501-800元
800元以上
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9.
您对胖东来的商品质量与新鲜度是否满意?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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10.
您对胖东来员工的主动服务意识是否满意?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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11.
您对店内的环境、卫生与动线是否满意?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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12.
您认为胖东来的商品价格与品质相比是否合理?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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13.
您对退换货、售后投诉的处理是否满意?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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14.
总体而言,您对胖东来的购物体验是否满意?
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
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15.
您向亲友推荐胖东来的意愿有多高?
完全不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
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16.
未来您愿意专门去或再次去胖东来购物的意愿有多高?
完全不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
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17.
您认为胖东来目前最需要改进的方面是?(选最主要的一项)
停车位与店内排队
售后服务响应速度
商品价格
线上购物体验
商品种类不够丰富
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18.
您最希望胖东来增加哪类商品或服务?（可多选）【多选题】
特色地方食品
有机与绿色健康食品
高端品牌商品
线上同城配送
更多自营商品
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19.
您怎么看胖东来「走出河南、向全国扩张」这件事？
可以尝试,模式值得推广
有困难,难以复制
说不清楚
不关心
20.
Q20关于胖东来的购物体验,您还有什么想说的,或有什么具体建议?(开放题)
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