上海弄堂旅游的游客满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！我们正在进行上海弄堂旅游的游客满意度的相关研究，感谢您抽出宝贵的时间填写这份问卷。本问卷旨在了解您对上海弄堂旅游的满意度和体验感受，所有数据仅用于学术研究，对您的个人信息完全保密。问卷答案没有对错之分，请您根据您在上海弄堂旅游体验的实际情况填写答案。感谢您的支持和配合，祝您生活愉快！

一、基本信息

*

1.

性别

男

女

其他

*

3.

居住地

上海市

长三角地区（除上海）

国内其他地区

境外

*

6.

月收入

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10000元以上

*

8.

您第几次游览上海弄堂

0次

首次

2-4次

5次及以上

*

9.

您通过什么渠道了解上海弄堂旅游（可多选）【最少选择1项】

亲友推荐

社交媒体（微信/微博等）

短视频平台（抖音/快手等）

旅游网站（携程/马蜂窝等）

传统媒体（电视/报纸等）

其他（请填写具体渠道）

*

10.

您每次在上海弄堂旅游的消费

100元以下

100-300元

301-500元

500元以上

二、重要性评价

*

11.

餐饮体验

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
餐饮价格合理性
餐饮价格合理性
餐饮卫生状况
餐饮卫生状况
餐饮质量和特色（如本帮菜）
餐饮质量和特色（如本帮菜）
就餐环境舒适度
就餐环境舒适度

*

12.

文化体验

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
弄堂历史文化的展示
弄堂历史文化的展示
民俗/文化活动丰富性
民俗/文化活动丰富性
文化讲解服务专业性
文化讲解服务专业性

*

13.

交通与设施

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
公共交通便利性
公共交通便利性
内部导览标识清晰度
内部导览标识清晰度
公共卫生间数量及卫生
公共卫生间数量及卫生
休憩设施完善度
休憩设施完善度

*

14.

服务与环境

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
工作人员服务态度
工作人员服务态度
整体环境卫生
整体环境卫生
游客容量管理（拥挤程度）
游客容量管理（拥挤程度）
安全保障措施
安全保障措施

*

15.

总体评价

	非常不重要	不重要	一般	重要	非常重要
门票或项目收费合理性
门票或项目收费合理性
与预期体验的匹配度
与预期体验的匹配度
整体满意度
整体满意度

三、游客满意度评价

*

16.

餐饮体验

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
餐饮价格合理性
餐饮价格合理性
餐饮卫生状况
餐饮卫生状况
餐饮质量和特色（如本帮菜）
餐饮质量和特色（如本帮菜）
就餐环境舒适度
就餐环境舒适度

*

17.

文化体验

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
弄堂历史文化的展示
弄堂历史文化的展示
民俗/文化活动丰富性
民俗/文化活动丰富性
文化讲解服务专业性
文化讲解服务专业性

*

18.

交通与设施

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
公共交通便利性
公共交通便利性
内部导览标识清晰度
内部导览标识清晰度
公共卫生间数量及卫生
公共卫生间数量及卫生
休憩设施完善度
休憩设施完善度

*

19.

服务与环境

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
工作人员服务态度
工作人员服务态度
整体环境卫生
整体环境卫生
游客容量管理（拥挤程度）
游客容量管理（拥挤程度）
安全保障措施
安全保障措施

*

20.

总体评价

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
门票或项目收费合理性
门票或项目收费合理性
与预期体验的匹配度
与预期体验的匹配度
旅游的整体满意度
旅游的整体满意度

四、后续行为与意向

*

21.

	非常不同意	不同意	一般	同意	非常同意
我会再次来上海弄堂旅游
我会再次来上海弄堂旅游
我会正面评价上海弄堂旅游
我会正面评价上海弄堂旅游
我会向他人推荐上海弄堂旅游
我会向他人推荐上海弄堂旅游

五、开放性问题

22.

您认为上海弄堂旅游哪些方面需要改进？

再次感谢您的认真填写，祝您生活愉快！

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