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社区居民对业委会满意度调查问卷
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本问卷匿名填写，仅用于学术研究，请根据实际情况勾选选项或填写意见。
一、基本信息
*
1.您的年龄：
A.18-30岁
B.31-45岁
C.46-60岁
D.60岁以上
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2.您在Q社区的居住时长：
A.1年以内
B.1-3年
C.3-5年
D.5年以上
二、认知与参与情况
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3.您了解业委会在以下哪些治理场景中的具体职责？
【多选题】
A.
制定或修改小区管理规约及业主大会议事规则
B.
监督物业服务企业履行合同义务
C.代表业主与物业服务企业签订、变更或解除物业服务合同
D.管理小区公共收益（如电梯广告、停车位租金等收支公示与分配）
E.受理业主投诉并协调解决
F.协助业主依法维权
G. 配合街道办事处、居委会开展社区治理工作
H.向有关部门反映业主合理诉求
I.组织业主参与社区文化活动
*
4.您通过哪些渠道获取业委会信息？
【多选题】
A.社区公告栏
B.业主微信群
C.业委会会议通知
D.邻里口口相传
E.其他
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*
5.过去一年您参与业委会活动的频率为：
A.3次以上
B.1-2次
C.从未参与
*
三、业委会参与社区治理的具体情况（针对参与过活动的居民）
6.您参与过的业委会活动类型有哪些？
【多选题】
A.参加业主大会会议并表决
B.参与小区重大事项听证会
C.协助监督物业服务企业工作
D.协助登记业主信息、收集意见表
E.参与业主与物业之间的沟通协调会
F.参与业委会组织的意见征集座谈会
G. 协助调解邻里纠纷
H.参与业委会组织的社区活动
I.其他
*
*
7.您认为业委会在以下哪些方面的参与对社区治理最为重要？
【多选题】
A.公共安全维护
B.环境卫生管理
C.公共设施建设与维护
D.社区文化活动组织
E.业主权益保护
F.其他
*
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8.业委会是否曾通过“线上投票”“入户调研”等方式收集业主对社区治理的意见？
A.频繁开展
B.偶尔开展
C.从未开展
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四、满意度评价（1-5分量表，1=非常不满意，2=不太满意，3=一般；4=较为满意；5=非常满意）
1
2
3
4
5
9.业委会信息公开透明度（如公共收益分配，物业合同签订等重大决策）
9.业委会信息公开透明度（如公共收益分配，物业合同签订等重大决策）
10.业委会决策民主性（如是否广泛征求业主意见、决策过程是否公正等）
10.业委会决策民主性（如是否广泛征求业主意见、决策过程是否公正等）
11.业委会问题处理效率（如对业主投诉、建议的响应速度和处理结果）
11.业委会问题处理效率（如对业主投诉、建议的响应速度和处理结果）
12.业委会与物业/居委会协作效果（如共同解决问题、合作开展活动等）
12.业委会与物业/居委会协作效果（如共同解决问题、合作开展活动等）
13.业委会对社区公共环境改善的贡献度（如绿化、清洁、安全等方面的改善）
13.业委会对社区公共环境改善的贡献度（如绿化、清洁、安全等方面的改善）
14.业委会在推动社区自治方面的作用（如促进业主参与、增强社区凝聚力等）
14.业委会在推动社区自治方面的作用（如促进业主参与、增强社区凝聚力等）
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五、未参与业委会活动的居民评价（针对从未参与活动的居民）
15.您未参与业委会活动的主要原因是什么？
【多选题】
A.不了解活动信息
B.时间不允许
C.对业委会工作不感兴趣
D.认为参与无实际效果
E.其他
*
*
16.您对业委会工作的了解程度如何？
A.非常了解
B.大致了解
C.不太了解
D.完全不了解
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17.如果业委会开展以下治理行动，您是否会考虑参与？
【多选题】
A.小区停车方案优化（如增设车位、智能管理系统）
B.社区养老服务引入（如老年食堂、日间照料中心）
C.电动车充电桩规划（解决充电安全隐患）
D.社区绿化景观改造（公共绿地升级）
E.物业费收支透明化监督（公开财务明细）
F.社区治安巡逻组织（群防群治机制）
G.邻里矛盾调解机制（建立纠纷快速响应通道）
H.儿童游乐设施增设（满足亲子活动需求）
I.垃圾分类督导优化（提升投放效率）
J.公共收益用途表决（如健身器材采购）
K.社区文化节策划（如端午庙会、亲子运动会）
L.宠物管理公约制定（规范遛狗行为）
M.雨水管网疏通工程（解决内涝问题）
N.其他
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六、开放性问题
*
18.您认为业委会目前最需要改进的工作是：
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19.其他意见或建议：
问卷结束，感谢您的参与！
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