内二科住院患者优质护理服务满意度调查表[复制]【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】【复制】

尊敬的患者及家属：
       为深入开展优质护理服务活动,为广大患者提供更优质的护理服务，我们设计了此调查表,请您根据自己的亲身经历何感受，请您根据自己的亲身经历何感受，对我们的工作给予客观的评价，以从促进优质护理服务工作不断改进和提高。
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1.
患者姓名：
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2.
答题时间：
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3.
您入院时，护士是否热情主动为你服务，介绍病情环境和相关事项
满意
基本满意
不满意
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4.
护士仪表端庄，态度和蔼，耐心解释
满意
基本满意
不满意
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5.
病房环境整洁，整洁、安全、舒适
满意
基本满意
不满意
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6.
床单元整洁，有污渍时是否为您更换
满意
基本满意
不满意
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7.
护士是否向您说明疾病，用药，检查化验，饮食，休息，康复锻炼的相关知识
满意
基本满意
不满意
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8.
当您打铃时，护士是否及时到来，处理是否满意
满意
基本满意
不满意
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9.
您输液期间，护士是否经常巡视，并及时为您解决需求
满意
基本满意
不满意
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10.
在您卧床或生活不能自理期间，护士是否帮助或协助您完成基本生活需求（如送水、洗脸、漱口、翻身等）
满意
基本满意
不满意
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11.
当您有求于护士长时，护士长是否能帮您解决
满意
基本满意
不满意
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12.
当您遇到问题或困难告诉护士时，是否能得到护士的帮助和指导
满意
基本满意
不满意
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13.
护士操作熟练，沟通好，进行暴露操作时，注意保护个人隐私
满意
基本满意
不满意
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14.
您对护士所做的出院指导是否满意
满意
基本满意
不满意
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15.
在您住院期间，您对本病房护理工作的总体评价
满意
不满意
基本满意
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16.
您认为最满意的护士是：
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17.
您对我院开展优质护理服务的意见和建议：
备注：评价表100分，其中第1-13项总分80分，基本满意75分，不满意55分，发生一次投诉扣5分，该项总分20分，根据调查患者数量取平均值，即为该项分值。
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