校园快递代拿业务潜在客户需求调查问卷

卷首说明
同学你好！本次问卷为大学生创业基础课程作业，旨在调研校园快递代拿服务的潜在客户需求，全程匿名填写，所有数据仅用于课程研究，预计占用您2分钟时间，感谢您的配合！
第一部分 基础信息调研（共5题）
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1. 【单选】你当前的就读年级是？
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
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2. 【单选】你所在宿舍楼到校园快递站的步行时长约为？
A. 5分钟以内
B. 5-10分钟
C. 10-15分钟
D. 15分钟以上
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3. 【单选】你平均每周收到的快递数量约为？
A. 1件及以下
B. 2-3件
C. 4-6件
D. 7件及以上
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4. 【单选】你的日常课程/作息与快递站营业时间的冲突频率是？
A. 完全不冲突
B. 偶尔冲突
C. 经常冲突
D. 总是冲突
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5. 【单选】你此前是否使用过校园快递代拿服务？
A. 从未使用过
B. 仅偶尔使用1-2次
C. 经常使用
第二部分 核心需求调研（共20题）
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模块一 取件痛点与需求动因
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6. 【多选】以下哪些是你自行取快递时的高频痛点？【多选题】
A. 快递站距离过远
B. 营业时间与作息冲突
C. 快递过重过大
D. 取件排队耗时久
E. 恶劣天气不想出门
F. 其他
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7. 【多选】以下哪些场景最可能触发你使用快递代拿的需求？【多选题】
A. 课程满无空闲时间
B. 雨雪等恶劣天气
C. 快递过重无法搬运
D. 身体不适不便出门
E. 懒得出门
F. 其他
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8. 【单选】你对当前校园快递站取件模式的不满意程度是？
A. 非常不满意
B. 不满意
C. 一般
D. 满意
E. 非常满意
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9. 【单选】你认为校园快递代拿服务对你的需求匹配度是？
A. 完全不需要
B. 可有可无
C. 比较需要
D. 非常需要
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模块二 服务内容与场景偏好
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10. 【多选】你能接受的快递代拿配送末端地点是？【多选题】
A. 宿舍楼下
B. 宿舍门口
C. 教学楼
D. 图书馆
E. 校门口
F. 其他
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11. 【多选】你期望的快递代拿配送时段是？【多选题】
A. 8:00-12:00
B. 12:00-14:00
C. 14:00-18:00
D. 18:00-22:00
E. 当日加急送达
F. 次日送达
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12. 【多选】以下哪些代拿附加服务你有潜在需求？【多选题】
A. 代扔快递包装
B. 大件快递送上楼
C. 生鲜冷链保温
D. 快递上门拆箱
E. 其他
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13. 【单选】你对生鲜/贵重件等特殊品类快递的代拿需求程度是？
A. 完全无需求
B. 需求较低
C. 一般
D. 需求较高
E. 需求极高
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模块三 付费意愿与定价接受度
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14. 【单选】常规小件快递代拿，你能接受的单件价格区间是？
A. 0.5元及以下
B. 0.6-1元
C. 1.1-1.5元
D. 1.6-2元
E. 2元以上
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15. 【单选】以下哪种代拿定价模式你更愿意接受？
A. 按件计费
B. 按重量计费
C. 包月不限次
D. 按配送距离计费
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16. 【单选】对于代拿增值服务，你是否愿意支付额外费用？
A. 完全不愿意
B. 看服务内容可接受
C. 比较愿意
D. 非常愿意
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17. 【单选】以下哪种优惠最能吸引你首次尝试代拿服务？
A. 首单免费
B. 首单半价
C. 多件拼单优惠
D. 包月折扣
E. 其他
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模块四 使用决策与行为偏好
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18. 【单选】你选择代拿服务时最看重的核心决策因素是？
A. 配送速度
B. 价格高低
C. 服务稳定性
D. 隐私安全性
E. 售后保障
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19. 【单选】你更偏好通过哪种渠道下单代拿服务？
A. 微信小程序
B. 微信社群/私信
C. QQ群/私信
D. 校园跑腿平台
E. 其他
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20. 【单选】下单后，你能接受的最长订单响应与履约时长是？
A. 1小时内
B. 2小时内
C. 4小时内
D. 当日内
E. 次日内
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21. 【单选】若使用代拿服务，你预期的月度使用频次约为？
A. 几乎不用
B. 1-3次
C. 4-6次
D. 7-10次
E. 10次以上
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模块五 服务信任与顾虑障碍
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22. 【单选】你对代拿过程中快递丢失/破损的顾虑程度是？
A. 完全无顾虑
B. 略有顾虑
C. 比较顾虑
D. 非常顾虑
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23. 【单选】你对代拿服务中个人信息/隐私泄露的顾虑程度是？
A. 完全无顾虑
B. 略有顾虑
C. 比较顾虑
D. 非常顾虑
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24. 【单选】你对代拿服务能否按时履约的顾虑程度是？
A. 完全无顾虑
B. 略有顾虑
C. 比较顾虑
D. 非常顾虑
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25. 【单选】以下哪项最能打消你的顾虑，促成你首次尝试？
A. 丢件包赔
B. 实名配送员
C. 隐私面单处理
D. 超时赔付
E. 先行赔付
第三部分 开放问答（共2题）
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26. 对于校园快递代拿服务，你还有哪些未被提及的潜在需求或优化建议？
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27. 若你不愿尝试快递代拿服务，还有哪些核心阻碍因素？
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