川口镇民政救助社会服务满意度调查问卷

第一部分：基本信息

1. 您的性别：【单选题】

A. 男

B. 女

3. 您的文化程度：【单选题】

A. 初中及以下

B. 高中/中专

C. 大专/本科

D. 硕士及以上

第二部分：政策知晓情况

6. 您是否了解民政部门提供的社会救助政策（如低保、特困供养、临时救助等）？【单选题】

A. 非常了解

B. 了解一些

C. 听说过，但不太清楚

D. 完全不了解

7. 您主要通过什么渠道了解到社会救助政策的？【多选题】

8. 您是否知道2026年青海省出台了《分层分类救助帮扶政策清单》，将救助项目整合为八大类55项？【单选题】

A. 知道

B. 不知道

第三部分：救助服务获取情况

9. 您或您的家人是否申请过民政救助（低保、临时救助、特困供养等）？【单选题】

A. 申请过且已获得救助

B. 申请过但未获批准

C. 从未申请过

10. 您申请救助的主要原因是：（第9题选C的跳至第13题）【多选题】

A. 家庭收入低，基本生活困难

B. 患重大疾病，医疗负担重

C. 遭受自然灾害或意外事故

D. 失业或无稳定收入来源

E. 残疾人照护困难

F. 老年人无人赡养

G. 其他（请注明：）

11. 您对申请救助的流程（如提交材料、审核时间等）是否满意？【单选题】

第四部分：服务质量评价

13. 您对社区/乡镇民政服务窗口工作人员的服务态度评价如何？【单选题】

14. 您对社区工作人员主动走访、关心困难群众的工作评价如何？【单选题】

15. 您是否知道川口镇史纳社区推行的“社区吹哨、部门报到”机制（社区发现问题后联合民政等部门快速解决）？【单选题】

A. 知道，且享受过相关服务

B. 知道，但未享受过

C. 不知道

16. 您对川口镇现有的养老服务设施（如日间照料中心、敬老幸福食堂等）评价如何？【单选题】

第五部分：需求与建议

17. 您认为目前川口镇民政救助服务还存在哪些不足？【多选题】

A. 政策宣传不够，群众知晓率低

B. 申请流程繁琐，审批时间长

C. 工作人员服务态度有待改善

D. 救助金额偏低，难以满足基本需求

E. 救助覆盖范围不够广

F. 服务内容单一，缺乏精神关爱、心理疏导等

G. 其他（请注明：）

18. 您最希望民政救助服务在哪些方面得到加强？【多选题】

A. 提高救助金标准

B. 简化申请审批流程

C. 加大政策宣传力度

D. 增加精神关爱、心理疏导等服务

E. 完善养老、助残等社区服务设施

F. 加强对特殊困难群体的定期走访

G. 其他（请注明：）

19. 您对川口镇民政救助社会服务还有哪些意见和建议？【填空题】

问卷到此结束，感谢您的参与！