哈尔滨开放大学2026年春季学期物业管理服务满意度调查

一、保洁服务满意度
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1. 公共区域（楼道、电梯、大厅、走廊、会议室、教室等）清洁频率是否达标？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 公共区域清洁效果（无垃圾、无异味、无污渍）是否符合预期？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3. 垃圾清运及时性与垃圾桶清洁度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
二、维修服务满意度
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1. 维修申请渠道（维修专线）是否便捷？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 维修人员响应速度是否及时？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3. 维修质量（问题一次性解决、无复发）是否达标？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4. 维修人员服务态度（礼貌、专业程度）如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、秩序服务满意度
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1. 学校出入口值守（核实车辆）是否严格？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 主楼出入口值守（核实身份、登记访客）是否严格？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3. 公共区域巡视（频率、覆盖范围）是否到位？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4. 门禁等设施维护是否可靠？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
四、综合评价与建议
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1. 您对整体物业管理服务的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 临时工作的满意度？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满
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3. 您认为当前物业服务中最需改进的方面（可多选）：【多选题】
保洁服务
维修服务
秩序服务
沟通交流
其他
4. 其他建议或意见：*
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