2026年1月份患者满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的先生女士：
为进一步改善服务态度，提升服务质量，请您协助我们做一次调研，本次调研结果用于指导临床护理工作，属于不记名调查，希望能得到您的配合，谢谢！
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2026年1月份患者满意度调查问卷
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您所在科室
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泌尿外科
骨科胸外科
妇产科
神经外科烧伤科
普外科
眼科、耳鼻咽喉科
儿科
心血管内分泌内科
呼吸与危重症医学科
神经内科
肾病血液内科
感染科
康复医学科
中医肿瘤科
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1.初入院时，是否有护士主动给您做入院介绍?
是
否
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2.对入院时护士向您介绍住院环境，如：开水房、公共卫生间、检验科、放射科、收费室、药房、食堂等位置，您的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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3.对入院时护士向您介绍病区设施设备的使用，如:陪伴椅、床栏、呼叫器、电视机、自助售卖机、干衣机、微波炉等，您的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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4.对入院时护士向您介绍各项安全注意事项，如：离院规定、禁用电器、禁吸烟、钱财物品保管、陪护等,您的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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5.您认识您的责任护士吗?
是
否
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6.您对责任护士工作态度的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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7.责任护士到床旁对您进行关心问候次数满意吗？对此您的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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8.您认识科室的护士长吗?
是
否
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9.您对护士长的工作态度评价。
不满意(0)
满意(100)
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10.您住院期间护士每次进行输液、注射、换液体等操作时是否使用PDA对您的身份信息进行了核对?
是
否
*
11.护士进行输液、注射、换液体等操作时，从哪些环节核查您的身份信息?
【多选题】
A、操作前查
B、操作中查
C、操作后查
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12.护士输液治疗时是否邀请您或者家属进行了共同核对?
是
否
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13.护理人员操作核对了您的哪些信息?
【多选题】
A、姓名
B、床号
C、年龄
D、住院号
E、过敏史
F、其他
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14.护理人员从哪些途径来核对您的信息?
【多选题】
A、询问
B、腕带
C、床头卡
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15.当您对治疗、护理、用药等有疑问时，护士是否先查对核实后再执行?
是
否
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16.每天晨间有护士来帮您整理病床吗？对此您的满意度。
不满意(0)
满意(100)
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17.您在按呼叫铃时，护士是否及时到您身边？对此您的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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18.您对护士操作技术（如输液、注射、换液、拔针等）的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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19.给药前，护士是否主动向您讲解所用药物的名称和注意事项？对此您的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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20.护士是否主动向您说明所患疾病相关知识、饮食特殊要求及注意事项？对此您的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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21.护士是否主动向您说明医学检查相关注意事项，如：（1）肝功、血糖、血脂等血液检验项目，须空腹8-12小时；（2）尿常规标本留取新鲜中段尿10-15毫升，送检时间30分钟内，最长不超过2小时;（3）肝、胆、脾、胰腺、腹部血管等消化系统超声检查，前一天注意饮食清淡少渣，空腹8小时;（4）胸片、CT、核磁共振等放射性检查，避免佩戴金属;对此您的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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22.护士在为您进行治疗或护理时，是否主动为您提供适当遮蔽？对此您的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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23.护士为您操作治疗、回答您的提问时，是否使用文明礼貌用语（如您好、请、谢谢您的配合等）？对此您的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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24.护士夜间是否主动巡视病房？对此您的满意度。
不满意(0)
满意(100)
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25.您住院期间有困难或者提出疑问需要解答时，能得到护士的主动帮助吗？对此您的满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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26.您对住院病区环境（包括病房、卫生间、走廊、床单元等）的卫生满意程度。
不满意(0)
满意(100)
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27.在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价
不满意(0)
满意(100)
28.请问您对我们的工作还有什么建议和意见?
请您写出您最满意的护士的姓名:
请您写出您最不满意的护士的姓名:
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