索奥斯VIP客户满意度评分

客户名称：苏州钰福玻璃有限公司
设备型号：TPG2506×2.85
出货日期：2026/5/16

一：售后现场工作态度（针对售后工程师上门服务时）

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1.售后人员是否按时到场? 
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
2. 沟通态度是否礼貌、耐心、专业? 
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
3. 现场是否主动清理作业区域、带走废料? 
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
4. 是否主动向操作人员讲解注意事项或常见问题? 
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
5. 是否出现过推诿、抱怨或不配合现场管理的情况?
是（若“是”请简述: ）
否
二：销售人员专业服务度（针对销售人员售前、售中、交付跟进时）
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1. 销售是否准确了解您的生产工艺与产能需求? 
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
2. 对设备技术参数、能耗、玻璃品质能力的介绍是否清晰真实? 

很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
3. 销售前期，您对我司销售人员响应您咨询及诉求的及时性是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
4. 在设备交付与安装期间，销售是否主动协调进度? 
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
5. 出现问题（延期、故障、配件短缺）时，销售是否积极推动解决? 
很不满意
不满意
一般
满意
很满意

三：设备使用反馈（针对钢化设备本身）

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1. 设备运行稳定性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
2. 设备操作便捷性
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
3. 您对设备的整体外观设计是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
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4.您是否愿意推荐我司设备给同行?
愿意
不愿意
视情况而定

四：整体建议与需求

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