唐山市物业管理服务质量的居民满意度调查问卷

您好！我是在读研究生，为深入了解我市住宅小区物业管理服务的居民满意状况及其影响因素，特开展本次问卷调查。本问卷不会透露您的任何个人信息，所有数据仅用于学术研究。问卷预计需要占用您 5 分钟时间，请根据您在本小区居住的真实感受作答即可，无关对错。衷心感谢您的支持与配合！
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1．您的性别:
A. 男
B. 女
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2．您的年龄:
A. 18 岁以下
B. 18-30 岁
C. 31-45 岁
D. 46-60 岁
E. 60 岁以上
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3．您的最高学历:
A. 初中及以下
B. 高中/中专
C. 大专
D. 本科
E. 硕士及以上
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4. 您的职业：
政府机关工作人员
事业单位国企员工
私企民企员工
个体经营/自由职业者
其他
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5．您在本小区居住的时长:
A. 1 年以下
B. 1-3 年
C. 3-5 年
D. 5-10 年
E. 10 年以上
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6．您所居住小区的建成年份:
A.2000年及2000年以前
B. 2001年—2010年
C. 2011年—2020年
D. 2021年以后
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7．您所在小区物业收费标准（每平方米价格）:
A. 1 元以下
B. 1-2 元
C. 2-3 元
D. 3 元以上
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8．您居住的小区所在市、县（区）:
A. 路南区
B. 路北区
C. 古冶区
D. 开平区
E. 丰南区
F. 丰润区
G. 曹妃甸区
H. 滦南县
I. 乐亭县
J. 迁西县
K. 玉田县
L. 遵化市
M. 迁安市
N. 滦州市
O. 其他
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9. 认可度评价：（很同意、同意、一般、不同意、很同意）
很同意同意一般不同意很不同意
入住前对物业管理服务的整体期望值高
入住前对物业管理服务的整体期望值高
入住前对物业能够提供稳定服务的期望值高
入住前对物业能够提供稳定服务的期望值高
入住前对物业能满足不同居民需求的期望值高
入住前对物业能满足不同居民需求的期望值高
您对物业相关政策法规有较深入的了解
您对物业相关政策法规有较深入的了解
业主能便捷的通过政府或社区了解物业政策信息
业主能便捷的通过政府或社区了解物业政策信息
物业公司能够很好的执行政策法规
物业公司能够很好的执行政策法规
政府对物业公司进行有效的监管
政府对物业公司进行有效的监管
现行物业政策能够有效改善小区物业服务质量
现行物业政策能够有效改善小区物业服务质量
现行物业政策能有效保障业主的合法权益
现行物业政策能有效保障业主的合法权益
您愿意继续选择现在的物业公司
您愿意继续选择现在的物业公司
您愿意把本小区物业服务推荐给亲友
您愿意把本小区物业服务推荐给亲友
您认为政府有能力和决心持续改善小区物业服务
您认为政府有能力和决心持续改善小区物业服务
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10. 满意度评价：（很满意、满意、一般、不满意、很不满意）
很满意满意一般不满意很不满意
小区的安保管理（门禁、巡逻、监控等）情况
小区的安保管理（门禁、巡逻、监控等）情况
小区公共区域的清洁卫生情况
小区公共区域的清洁卫生情况
小区绿化养护情况
小区绿化养护情况
小区公共设施（电梯、消防、供排水等）的维护情况
小区公共设施（电梯、消防、供排水等）的维护情况
通过 12345、社区、街道等渠道反映物业问题后得到回应的情况
通过 12345、社区、街道等渠道反映物业问题后得到回应的情况
相关政策法规的宣传普及工作
相关政策法规的宣传普及工作
政府对物业企业的日常监管和违规处理情况
政府对物业企业的日常监管和违规处理情况
智慧监管平台、信用分级、红黑榜等监管手段在本小区的实际效果
智慧监管平台、信用分级、红黑榜等监管手段在本小区的实际效果
本小区物业费收支和维修资金使用的公开透明情况
本小区物业费收支和维修资金使用的公开透明情况
当前物业费与所获得服务的匹配程度
当前物业费与所获得服务的匹配程度
很满意满意一般不满意很不满意
本小区物业费的性价比与周边同类小区对比
本小区物业费的性价比与周边同类小区对比
当前物业服务对小区长期居住品质的提升
当前物业服务对小区长期居住品质的提升
物业投诉的响应和处理情况
物业投诉的响应和处理情况
物业工作人员的沟通态度和专业性
物业工作人员的沟通态度和专业性
物业主动预防、减少服务问题的表现
物业主动预防、减少服务问题的表现
本小区物业服务的整体情况
本小区物业服务的整体情况
小区物业工作人员的整体表现
小区物业工作人员的整体表现
小区硬件设施的整体状态
小区硬件设施的整体状态
政府在本小区物业治理中的整体表现
政府在本小区物业治理中的整体表现
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