3月份门急诊治疗中心患者满意度调查表

尊敬的先生/女士：
您好！为持续改进我院门急诊治疗中心的护理服务质量，提升您的就医体验，我们特制定此问卷。请您根据本次接受治疗的真实感受填写。本问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析和服务改进。感谢您的支持与配合！
第一部分:服务流程与环境
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1. 接诊与登记: 接诊护士能快速、准确地完成治疗登记，态度亲切。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2. 等候时间: 从报到至开始治疗的等候时间在合理范围内。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3. 治疗环境: 治疗区域整洁、安静、通风良好，座椅舒适。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4. 隐私保护: 治疗时有屏风或帘幕遮挡，您的个人隐私得到充分尊重。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
第二部分:护理服务技术
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1.操作技能: 护士穿刺（打针）技术熟练，能尽量做到“一针成功”，操作规范。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.病情观察: 治疗过程中，护士能主动巡视，关注您的反应和需求（如输液速度、有无不适）。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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3. 健康指导: 护士能清晰告知您所接受治疗的目的、注意事项及回家后的自我护理要点。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4. 应急处理: 如果您在治疗中出现不适，护士能及时、有效地进行处理。（如未发生，请选“满意”）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
第三部分:服务态度与沟通
*
1. 服务态度: 护士接待热情，语气温和，富有耐心，能充分体谅您的痛苦与焦虑。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
2. 沟通解释: 护士在进行各项操作前，能向您解释并取得您的配合;对您的疑问能耐心解答。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3. 关爱与尊重: 护士能使用恰当的称呼（如爷爷、阿姨、小朋友等），言行举止体现对您的尊重与关怀。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
第四部分:整体评价与建议
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1. 总体满意度: 您对本次在门急诊治疗中心接受护理服务的整体评价是?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
2.本次服务中，最值得表扬的护士工号或特征（可选填）:
3.宝贵的建议: 为了让我们做得更好，请您提出最需要改进的一点或具体建议:

再次衷心感谢您的参与！祝您早日康复！


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