生成式AI大模型在基层社会治理中的应用研究

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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的年龄
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3.
您的户口
农业户口
非农业户口
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4.
您的身份（解答：选项②村书记、村主任均符合要求（根据村书记、村主任“一肩挑”原则，村书记、村主任应为同一人）；选项③“其他两委成员”应包括社区居委会主任（副主任）、社区（村）副书记、妇女主任、宣传主任等；请统计现任干部（截至调研时间），不包含已离任或挂职人员；涉及“兼任多项工作”的问题，请限选一项目前承担的主要工作；
优先级按选项排序。）
社区（村）第一书记
社区（村）书记
其他两委成员
专职社区工作者
网格员
其他，请注明__
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5.
您所在社区（村）属于__区？
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6.
您所在的社区居委会目前是否已引入生成式 AI 大模型相关工具（如智能客服、工单分拨系统、政策解读助手等）
是
否
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7.
生成式AI主要应用于哪些具体场景？【请选择1-6项】
居民咨询应答
诉求分拨处置
公文/通知生成
矛盾纠纷辅助调解
特殊群体服务
其他
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8.
在使用生成式 AI 工具处理居民诉求时，平均响应时间较传统人工模式有何变化？
显著缩短（缩短 50% 以上）
有所缩短（缩短 20%-50%）
变化不明显
时间反而延长
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9.
您目前工作的社区(村)采用数字化治理的手段有哪些?（多选)（解答:数字化治理手段指利用数字技术参与社区治理，提升社区管理效率和服务质量的方式）
政府统一配备的社区治理平台
社区自行开发的数字化平台
即时通讯工具(如微信、QQ群) AI人工智能大模型(如 deepseek 等)
其他（请注明)
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10.
您目前工作的社区(村)使用过什么生成式AI?（单选） __【多选题】
ChatGPT
文心一言
通义千问
讯飞星火
选项55
豆包
Deepseek
Kimi
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11.
您目前工作的社区(村)的数字化技术（App. 自研平台、微信群等)主要用于哪些方面? （选项6AI人工智能大模型指的是人工智能技术，比如智能客服、自动分析居民需求的算法系统）【多选题】
①信息发布与公告通知
②居民数据管理与分析
③社区事务在线办理
④意见反馈与资源调配
⑤安全监控与预警
⑥AI人工智能大模型
⑦其他（请注明)
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12.
您认为生成式 AI 在提升工作效率方面最突出的表现是什么？【多选题】
减少数据录入、表格制作等重复性工作
加快居民诉求响应速度（如咨询即时回复、工单快速分拨）
提升政策解读准确性（减少人工记忆偏差）
缩短公文 / 通知等文本类材料的撰写时间
辅助快速检索法律条文、治理案例等参考依据
其他________
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13.
哪些场景下 AI 工具仍无法替代人工处理？【多选题】
复杂矛盾纠纷调解（涉及情感沟通、利益平衡）
特殊群体个性化服务（如独居老人心理慰藉、残障人士专属帮扶）
突发应急事件现场处置（如火灾、医疗急救等需要临场判断）
政策执行中的灵活变通（需结合社区实际情况调整标准）
居民隐私信息核实与敏感事项处理
其他________
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14.
目前使用的 AI 系统是否能精准理解本地政策细节（如加装电梯补贴、低保申请条件等）和居民的方言 / 口语化表达？
是
否
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15.
社区工作人员在使用 AI 工具时，遇到的主要操作障碍是什么？【多选题】
系统界面复杂
功能与实际需求不匹配
缺乏操作培训
对算法结果不信任
系统稳定性差
其他(请注明，如信息过于琐碎 存在安全隐患)
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16.
目前社区是否有针对性的培训或支持机制？
是
否
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17.
若未来进一步升级 AI 系统，您最希望新增哪些功能？【多选题】
政策落实效果智能追踪，自动生成各政策在社区的执行情况分析报告
居民活动智能策划，根据社区人群结构和兴趣偏好推荐合适的活动方案
社区安全隐患智能排查，结合监控等数据自动识别消防、设施等潜在风险
资源调配智能优化，根据社区各类资源使用情况合理调配物资和人力
居民满意度智能调研分析，自动整理居民反馈并提出改进建议
其他________
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18.
社区工作者使用生成式AI处理社区(村)事务的熟练度如何?
很不符合
很符合
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19.
社区(村)定期开展生成式AI培训的频率如何?
很不符合
很符合
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20.
上级部门为社区(村)在生成式AI方面的资金投入程度如何?
很不符合
很符合
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21.
AI人工智能大模型(如deepseek)应用社区(村)治理的领域广度(如舆情、咨询等)如何?解答:广度指AI大模型在社区治理中覆盖舆情监测、咨询、公共安全、矛盾调解及政策制定等领域的涉及程度。
很不符合
很符合
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22.
AI人工智能大模型应用社区(村)某个领域治理的深度(如舆情的内容信息数量、信息来源等)如何?解答:深度指AI能否精准理解信息的隐藏需求、复杂语义.
很不符合
很符合
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23.
生成式AI能否实时分析海量数据;
很不符合
很符合
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24.
生成式AI能否整合多种渠道数据。
很不符合
很符合
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25.
生成式AI社区(村)治理的满意度如何?
很不符合
很符合
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