瑞昌市住宅小区业主满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的业主：
您好!为了解您对本小区物业服务的满意度水平，现面向业主随机抽样开展满意度评价工作，希望您客观、公正进行评价，以便瑞昌市住建局进一步规范和促进物业服务企业提升服务品质，建设美好家园。
填写说明:本问卷评分题均为5分制，5分表示“非常满意"，1分表示“非常不满意”。分值越高代表满意度越高，分值越低代表满意度越低，不知道请选择说不清。
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瑞昌市住宅小区业主满意度调查问卷
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*
1.
您所在小区名称：
*
2.
您的房号：
*
3.
您的姓名及联系方式：
*
4.
您对小区的物业服务综合满意度？（
5分表示“非常满意，各方面都非常好”，1分表示“非常不满意，各方面都很差”
）
5
4
3
2
1
说不清
*
5.
基础服务
（
5分表示“非常满意，各方面都非常好”，1分表示“非常不满意，各方面都很差”
）
5
4
3
2
1
说不清
小区的客户服务工作是否满意
小区的客户服务工作是否满意
小区的秩序维护工作是否满意
小区的秩序维护工作是否满意
小区的保洁服务工作是否满意
小区的保洁服务工作是否满意
小区的绿化养护工作是否满意
小区的绿化养护工作是否满意
小区的设施设备维修养护是否满意
小区的设施设备维修养护是否满意
*
6.
管理规范
（
5分表示“非常满意，各方面都非常好”，1分表示“非常不满意，各方面都很差”
）
5
4
3
2
1
说不清
物业服务收费标准公示
物业服务收费标准公示
物业服务财务收支透明度
物业服务财务收支透明度
物业服务费催缴方式是否满意
物业服务费催缴方式是否满意
物业服务合同终止后移交和退场情况
物业服务合同终止后移交和退场情况
物业企业选聘的合规性
物业企业选聘的合规性
*
7.
公共收益
（
5分表示“非常满意，各方面都非常好”，1分表示“非常不满意，各方面都很差”
）
5
4
3
2
1
说不清
公共收益经营合规性是否满意
公共收益经营合规性是否满意
公共收益使用合规性是否满意
公共收益使用合规性是否满意
公共收益分配合规性是否满意
公共收益分配合规性是否满意
公共收益公示合规性是否满意
公共收益公示合规性是否满意
*
8.
服务价格
（
5分表示“非常满意，各方面都非常好”，1分表示“非常不满意，各方面都很差”
）
5
4
3
2
1
说不清
物业服务费标准是否满意
物业服务费标准是否满意
“质价相符匹配度”是否满意
“质价相符匹配度”是否满意
*
9.
您认为小区物业服务存在的主要问题是？
*
10.
您对改进物业服务有什么建议及意见？
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