凉山中科耳鼻喉专科医院门诊患者满意度随访（一楼）

欢迎参加本次调查！本问卷匿名，大约1分钟完成，感谢您的反馈！
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1.
本次您在一楼门诊接受过哪些服务？
导医台导诊咨询
收费 /医保结算窗口
药房取药
检验
影像检查
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2.
导医、导诊人员服务态度、指引清晰度
很不满意
很满意
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3.
收费、结算窗口服务态度、办理效率
很不满意
很满意
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4.
药房窗口服务态度、用药交代
很不满意
很满意
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5.
检查、抽血窗口服务态度、等候情况
很不满意
很满意
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6.
影像检查服务安排、等候体验
很不满意
很满意
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7.
门诊一楼环境秩序、整体就诊体验
很不满意
很满意
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8.
您对一楼各窗口等候时长感受
等候短、体验好
尚可，能够接受
等候时间偏长（30分钟以上）
等候时间很长（1h以上）
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9.
遇到疑问时工作人员协助情况
响应及时，问题解决
有响应，基本解决
相应不够及时
未得到帮助
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10.
综合来看，您对门诊一楼总体服务评价
很不满意
很满意
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