门诊患者AI预诊对医患信任的影响及纠纷风险研究调查问卷

尊敬的先生/女士:

您好!本问卷旨在了解您在就诊前使用人工智能(AI)工具(如ChatGPT、DeepSeek、文心一言、AI健康助手等)查询健康信息的习惯,以及这对您与医生沟通的影响。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,您的个人信息将受到严格保密。答案无对错之分,请您根据真实感受作答。问卷约需5—8分钟。感谢您的支持与配合!

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1.
您的性别:
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2.
您的年龄:
18-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60-69岁
70岁及以上
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3.
您的最高学历:
小学及以下
初中
高中/中专/技校
大专/本科
硕士及以上
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4.
您的职业类型:
机关/事业单位人员
企业职员
个体经营/自由职业
农民/务工人员
离退休人员
学生
其他
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5.
您的医保类型:
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
商业医疗保险
公费医疗
自费/无医保
其他
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6.
您的数字素养水平(如使用智能手机、线上应用的能力):
基本不会使用智能设备
仅会基础操作(如聊天、看视频)
会使用常用APP(如网购、挂号)
能快速掌握新线上应用的使用方法
能自主研究线上应用的进阶功能
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7.
您本次就诊的科室为:
按照挂号单子提示科室填写
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8.
您本次挂号的医生职称为:
普通号/住院医师
主治医师
副主任医师
主任医师/专家号
不清楚
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9.
您本次就诊属于:
初诊(首次因该问题就诊)
复诊(因同一问题再次就诊)
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10.
您近一年内前往医院门诊就诊的次数:
0次
1—2次
3—5次
6—10次
11次及以上
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11.
您在本次就诊前是否使用过AI健康咨询工具(如豆包、DeepSeek、ChatGPT、蚂蚁阿福、讯飞晓医、微医AI等)查询健康信息?
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12.
您使用AI工具查询健康信息的频率:
每天多次
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
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13.
您是否使用AI工具查询过以下内容?
1.了解症状可能对应的疾病(如:输入“最近腹痛”等非特异性症状,询问“我可能得了什么病?”)
1.了解症状可能对应的疾病(如:输入“最近腹痛”等非特异性症状,询问“我可能得了什么病?”)
2.自我诊断(如:反复腹泻两周,向AI查询了肠易激综合征、炎症性肠病和结肠癌的症状区别后,自行判断自己“应该是肠易激综合征,跟最近工作压力大有关系”,就诊时直接对医生说“我觉得我是肠易激”。)
2.自我诊断(如:反复腹泻两周,向AI查询了肠易激综合征、炎症性肠病和结肠癌的症状区别后,自行判断自己“应该是肠易激综合征,跟最近工作压力大有关系”,就诊时直接对医生说“我觉得我是肠易激”。)
3.疾病信息深挖(如:在获得一个初步诊断后,继续追问该病的详细信息,如“直肠癌的早期症状有哪些?”)
3.疾病信息深挖(如:在获得一个初步诊断后,继续追问该病的详细信息,如“直肠癌的早期症状有哪些?”)
4.风险/严重性评估(如:询问“我的情况需要马上去医院吗?”或“有没有危险信号?”,评估病情的紧急性。)
4.风险/严重性评估(如:询问“我的情况需要马上去医院吗?”或“有没有危险信号?”,评估病情的紧急性。)
5.查询药物治疗信息(如:一位40岁高血脂患者拿到“阿托伐他汀”处方后,向AI询问:“这个药是不是伤肝?我朋友说他吃了肌肉酸痛,我需要注意什么?和我的降压药一起吃有没有冲突?”)
5.查询药物治疗信息(如:一位40岁高血脂患者拿到“阿托伐他汀”处方后,向AI询问:“这个药是不是伤肝?我朋友说他吃了肌肉酸痛,我需要注意什么?和我的降压药一起吃有没有冲突?”)
6.了解治疗方案(如:“除了手术,还有别的治疗方法吗?”或“A医院建议我化疗,B医院建议我放疗,AI你怎么看?”)
6.了解治疗方案(如:“除了手术,还有别的治疗方法吗?”或“A医院建议我化疗,B医院建议我放疗,AI你怎么看?”)
7.检查/用药合理性评估(如:“医生开的这个药副作用大吗?”或“这个检查我必须做吗?”)
7.检查/用药合理性评估(如:“医生开的这个药副作用大吗?”或“这个检查我必须做吗?”)
8.解读检查报告/化验单
8.解读检查报告/化验单
9.智能导诊(如“我头疼、发热,该去挂哪个科室?”)
9.智能导诊(如“我头疼、发热,该去挂哪个科室?”)
10.流程指引(如询问“做CT需要空腹吗?”等流程性问题)
10.流程指引(如询问“做CT需要空腹吗?”等流程性问题)
11.就诊前准备(如整理既往病历和检查单,生成一份清晰的“病情摘要”或“最该问医生的问题清单”带去诊室)
11.就诊前准备(如整理既往病历和检查单,生成一份清晰的“病情摘要”或“最该问医生的问题清单”带去诊室)
12.健康生活方式建议(查询饮食建议、运动计划、用药提醒等)
12.健康生活方式建议(查询饮食建议、运动计划、用药提醒等)
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14.
您使用AI工具查询健康信息的主要原因是:【多选题】
无需排队挂号,方便快捷
24小时在线,随时可用
能用通俗语言解释医学术语
对医生的诊断有疑虑,想提前了解
缓解就医前的焦虑和不确定感
其他
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15.
在本次就诊前,您使用AI工具查询后,AI给出的诊断建议与您自己的预判一致性如何?
完全一致
基本一致
不确定
基本不一致
完全不一致
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17.
本次就诊中,AI工具给出的诊断或建议与门诊医生的诊断一致性如何?
基本一致
部分一致,部分不一致
基本不一致
无法判断(如未使用AI或医生未明确诊断)
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18.
如果AI与医生的诊断不一致,您认为这种不一致的程度是:
轻微差异(如用药剂量不同)
中等差异(如疾病类型判断不同)
严重差异(如是否需要手术/住院等关键决策不同)
未出现不一致情况
无法判断(未使用AI)
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19.
以下陈述描述了您在就诊前的心理状态,请根据真实感受选择最符合的选项:
非常不同意不同意一般同意非常同意
a.见到医生之前,我心里已经有了大概的疾病答案
a.见到医生之前,我心里已经有了大概的疾病答案
b. AI查询的结果让我更确信自己的判断
b. AI查询的结果让我更确信自己的判断
c.我认为自己对病情的判断是有充分依据的
c.我认为自己对病情的判断是有充分依据的
d.即使医生的诊断与我的预判不同,我仍然倾向于相信自己最初的想法
d.即使医生的诊断与我的预判不同,我仍然倾向于相信自己最初的想法
e.我带着比较明确的“答案”来见医生,只是想让医生确认一下
e.我带着比较明确的“答案”来见医生,只是想让医生确认一下
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20.
以下陈述描述了您对本次就诊中医患信息交流的感受,请选择最符合的选项:
非常不同意不同意有点不同意一般有点同意同意非常同意
a.与我相比,这位医生掌握了更多与特定健康状况相关的信息
a.与我相比,这位医生掌握了更多与特定健康状况相关的信息
b.与我相比,这位医生更熟悉特定的健康状况
b.与我相比,这位医生更熟悉特定的健康状况
c.与我相比,这位医生能够更好地评估特定的健康状况
c.与我相比,这位医生能够更好地评估特定的健康状况
d.与我相比,这位医生能更好的理解特定的健康状况
d.与我相比,这位医生能更好的理解特定的健康状况
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21.
以下陈述描述了您对本次为您看诊的门诊医生的感受,请根据真实情况选择最符合的选项:
非常不同意不同意一般同意非常同意
1.我觉得这位医生非常谨慎细心
1.我觉得这位医生非常谨慎细心
2.我对这位医生的诊断能力很有信心
2.我对这位医生的诊断能力很有信心
3.这位医生非常认真负责
3.这位医生非常认真负责
4.我觉得这位医生能够很好地处理我的健康问题
4.我觉得这位医生能够很好地处理我的健康问题
5.这位医生会尽量满足我的合理要求
5.这位医生会尽量满足我的合理要求
6.我相信这位医生会把我最关心的健康问题放在心上
6.我相信这位医生会把我最关心的健康问题放在心上
7.这位医生的医疗技术非常高超
7.这位医生的医疗技术非常高超
8.我觉得这位医生真心关爱他的病人
8.我觉得这位医生真心关爱他的病人
9.我对这位医生的治疗方案很有信心
9.我对这位医生的治疗方案很有信心
10.我相信这位医生会把我的健康放在第一位
10.我相信这位医生会把我的健康放在第一位
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22.
使用AI查询后,您对医生诊断的信任程度整体而言:
更加信任医生的诊断
没有变化
有所怀疑,但仍遵循医嘱
产生较大疑虑,与医生存在分歧
无法判断(未使用AI)
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23.
以下陈述描述了您本次就诊后的感受和可能的后续行为,请选择最符合的选项:
非常不同意不同意一般同意非常同意
1.如果医生的诊断与AI不一致,我会考虑去另一家医院再看一次
1.如果医生的诊断与AI不一致,我会考虑去另一家医院再看一次
2.如果医生开的检查或药物与我的预期不符,我会想拒绝
2.如果医生开的检查或药物与我的预期不符,我会想拒绝
3.如果医生没有充分解释为什么他的诊断与AI不同,我可能会投诉
3.如果医生没有充分解释为什么他的诊断与AI不同,我可能会投诉
4.我觉得这次就诊没有解决我的疑问,我打算再去别的医院挂号
4.我觉得这次就诊没有解决我的疑问,我打算再去别的医院挂号
5.我认为医生的诊断不够准确,这让我对这家医院的整体印象变差
5.我认为医生的诊断不够准确,这让我对这家医院的整体印象变差
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24.
在本次就诊过程中,您是否向医生提及您使用AI查询过健康信息?
是,我主动提及并展示了查询结果
是,我提及了但未展示具体内容
否,我没有提及
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26.
您认为使用AI查询健康信息对您本次与医生的沟通产生了什么影响?【多选题】
帮助我更清楚地描述自己的症状和问题
帮助我更好地理解医生的解释和建议
提高了医患沟通的效率
使我对医生的诊断产生了更多质疑
增加了我的焦虑和困惑
医生需要花更多时间解释和回应AI相关内容
没有明显影响
其他
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27.

使用AI查询健康信息后,您对自身健康状况的焦虑程度如何(0-10分,0=完全不焦虑,10=极度焦虑):

完全不焦虑
极度焦虑
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28.

就诊后,您是否会再次使用AI工具验证医生的诊断或建议?

一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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29.
以下陈述反映了您对AI在医疗中应用的态度,请选择最符合的选项:
非常不认同不认同中立认同非常认同
a.我愿意尝试使用AI助手来改善就医体验
a.我愿意尝试使用AI助手来改善就医体验
b.AI助手能够帮助我更好地理解病情 
b.AI助手能够帮助我更好地理解病情 
c.我担心AI无法理解我的情感需求
c.我担心AI无法理解我的情感需求
d.我认为AI辅助沟通不能完全替代医生
d.我认为AI辅助沟通不能完全替代医生
e.医生使用AI辅助诊断会让我觉得不够专业
e.医生使用AI辅助诊断会让我觉得不够专业
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30.
您认为未来AI在门诊诊疗中应扮演什么角色?
完全取代医生诊断
作为医生的辅助工具,提供参考信息
仅用于健康科普和咨询,不参与诊疗决策
不应在医疗领域使用
不确定
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31.
您认为当前AI健康咨询存在的主要问题是【多选题】
咨询建议准确性不足
缺少个体化信息,过于通用
可能受商业利益影响
可能增加患者的误解或焦虑
隐私安全无法保障
无法处理复杂病情
与线下医疗衔接不足
其他
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32.
您对本次门诊就诊的整体满意度如何(0-10分,0=非常不满意,10=非常满意):
非常不满意
非常满意
问卷星提供技术支持
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