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出院患者满意度调查表
录音中...
你好！感谢您支持本次调查的支持，为了提高医院服务质量，我们特别邀请您对医院提供的一些主要服务工作进行评价，请根据您真实的感受给出对应的分值。
*
你目前在哪个科室住院？
血透室
肿瘤科
普外科
肾内科
骨科
血管外科
呼吸科
精神科
血液科、层流
心内科
医美科
ICU
神经科
（一）医疗部分
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1.您对医生详细询问您的病史及症状是否满意
非常不满意
非常满意
1
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4
5
6
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10
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2.您对医生的诊疗技术和服务态度是否满意
非常不满意
非常满意
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3.您对医生每天查房是否满意
非常不满意
非常满意
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4.您在医务人员解读检查报告是否满意
非常不满意
非常满意
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5.您对在实行手术或侵入性检查时，一是主动说明此项处置的作用和可能发生的危险是否满意
非常不满意
非常满意
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10
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6.您对医师为你做的出院指导是否满意
非常不满意
非常满意
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7.您对等待手术的时间是否满意（手术患者填写）
非常不满意
非常满意
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8.您对检查医技科室人员的服务效率和服务态度是否满意
非常不满意
非常满意
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9.您对此次住院治疗的效果是否满意
非常不满意
非常满意
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（二) 护理部分
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1.你对护士的服务态度是否满意
非常不满意
非常满意
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2您对护士的技术能力是否满意
非常不满意
非常满意
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10
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3.在进行护理操作前，您对护士与你交流操作目的及注意事是否满意
非常不满意
非常满意
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4.您对护士能及时对您巡视，不需要您使用呼叫器是否满意
非常不满意
非常满意
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5.您对护士说明服用药物的副作用和注意事项是否满意
非常不满意
非常满意
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6.您对住院护士告知您出院后疾病康复应注意的问题是否满意
非常不满意
非常满意
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（三）综合部分
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1.您对医院就诊或住院环境是否满意
非常不满意
非常满意
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2.您对医院办理出院窗口的工作人员的服务态度、工作效率、服务质量是否满意
非常不满意
非常满意
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3.您对办理出院窗口提供的费用清单明细是否满意
非常不满意
非常满意
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4.您对医院药品供应是否满意
非常不满意
非常满意
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5.您对医院营养食堂工作人员的服务态度是否满意
非常不满意
非常满意
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6.您对营养食堂环境和卫生状况是否满意
非常不满意
非常满意
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7.您对营养食堂提供的饮食服务是否满意
非常不满意
非常满意
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8.您对医院处理投诉的流程和结果是否满意
非常不满意
非常满意
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10
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9.您有没有最不满意的科室
无
有
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10.您有没有最不满意的工作人员
无
有
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11.您有没有最满意的工作人员
无
有
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