五冶医院对中央运输服务质量的满意度调查问卷

尊敬的科室同仁：

您好！为持续改进中央运输服务质量，提升医辅配合效率，请您根据日常工作感受如实填写本问卷。问卷匿名，数据仅用于服务改进。感谢您的支持！
*
1.
您的科室：
呼吸与危重症医学科
心血管内科
肾病内分泌科/五官科
老年病一科
老年病二科
普外泌尿外科
神经外一科
神经外二科
重症医学科
妇科
骨科/消化内科
康复科
血透室
手术室
供应室
体检中心
急诊科
口腔科
*
2.
运输人员仪表整洁、着装规范、佩戴胸牌
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.
运输人员服务态度良好，语言文明，无争吵投诉
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.
标本运送及时、准确，交接规范
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
药品取送及时，急救药品能优先快速送达
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
患者外出检查/转运安全、规范，转运工具清洁完好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
物资、耗材、病历文件等运送准确及时
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
呼叫响应速度（电话/系统下单后到达时间）
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
夜间及节假日等特殊时段服务保障能力
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
运输人员工作责任心强，主动配合科室工作
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
运输人员服从科室管理，与医护团队配合默契
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
运输物品无丢失、损坏、错送等差错发生
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
调度人员接听电话及时，沟通清晰、礼貌
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
管理人员定期到科室巡查、回访、沟通服务质量
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
运送患者前是否进行患者身份识别
是
否
*
16.
您对中央运输服务的总体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
17.
您认为中央运输最需要优先改进的环节（可多选）【多选题】
响应速度（呼叫后等待时间）
患者转运安全与规范
标本/药品运送的准确性与时效
夜间及节假日保障
服务态度与沟通
管理人员巡查与反馈
运输工具维护与清洁
其他
*
18.
您认为本科室当前运输人员配置数量
充足，能满足需求
基本满足
偏少，部分时段紧张
严重不足，影响科室运转
*
19.
您对中央运输服务的其他意见或建议：
问卷星提供技术支持
举报