关爱通 使用体验调查问卷
问卷说明
（匿名填写，约3分钟完成）
说明：本问卷旨在了解您对“关爱通”平台的实际感受，您的反馈将直接影响后续福利管理方案的优化方向。
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关爱通 使用体验调查问卷
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1.
您使用“关爱通”平台的频率是？
每周多次
每月1–3次
每季度1–2次
几乎不使用
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2.
您对“关爱通”平台的整体操作便捷性（界面导航、兑换流程等）是否满意？
非常满意
比较满意
不太满意
非常不满意
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3.
您认为“关爱通”积分兑换商品/卡券时的
价格或性价比
，与市面上其他平台（如京东、天猫、美团等直接购买）相比如何？
关爱通更划算或价格持平
略贵一些，但考虑到是福利发放，可以接受
明显比外部平台贵
没注意过/未对比过
*
4.
您对“关爱通”平台上可兑换的商品/服务种类（如电商卡、生活服务、健康产品等）是否满意？
非常丰富，满足需求
比较丰富，但缺少我想要的某些品类
种类偏少，选择受限
很不丰富，几乎找不到想换的
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5.
您在使用“关爱通”过程中是否遇到过以下问题？（可多选）
【多选题】
平台卡顿或系统故障
兑换后发货/到账慢
客服响应不及时或解决效率低
积分过期提醒不清晰
商品/卡券实际使用有额外限制（如有效期、使用范围）
兑换商品/卡券的标价高于外部电商平台
从未遇到明显问题
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6.
您对“关爱通”平台的信息安全性和隐私保护是否放心？
非常放心
比较放心
一般，不太关注
不太放心
非常不放心
*
7.
如果将公司更多福利统一纳入“关爱通”发放，您的态度是？
非常支持，集中管理更方便
支持，但希望增加更多兑换选项
无所谓，影响不大
不支持，担心选择权或价值下降
*
8.
如果用1–10分（10分最高）向同事推荐“关爱通”，您会打几分？
9–10分（强烈推荐）
7–8分（推荐）
5–6分（一般）
3–4分（不太推荐）
1–2分（完全不推荐）
9.
您对“关爱通”最希望改进的方面是什么
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10.
总体而言，您对“关爱通”的满意程度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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