医院日常管理现状调研-甘肃平凉

为进一步提升医院管理水平，推动学科高质量发展，我们组织开展本次日常管理胜任力自评问卷。
本问卷基于国家医改导向、医院管理要求以及科室管理者/中层的核心职责设计，旨在帮助您了解自身在战略规划、运营管理、质量安全、团队建设、科研创新、沟通协调等方面的管理现状，为后续的能力发展与培训支持提供参考依据。
请您根据自己的日常工作现状，从给出的四个选项中选择最符合您当前实际行为的一项。
问卷无对错之分，也无任何考核属性，为匿名填写，所有信息将严格保密。
感谢您在繁忙工作中的支持与配合。

您的真实选择，将为医院更好地理解管理需求、完善支持体系提供重要参考。
祝您工作顺利，万事安康！
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1.
您在制定科室/团队年度或三年发展规划时，通常会如何设定方向并与医院整体战略对齐？
主要是卫健委或院方下达
根据领导的规划制定
我需要考虑较长时间制定
我会主动制定规划并主动和院长汇报
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2.
您一般会如何了解外部医院的学科发展和运营情况?
不太了解其他医院是怎么做的
我比较了解其他医院和我相关科室的基本情况
我了解其他医院和我相关科室的运营情况
我了解我所在城市相关医院科室的情况
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3.
在推动科室重点项目（如新技术准入、学科建设、科研项目申请）时，您通常会如何整合院内外资源来推进?
我对于科室自身的资源比较了解且能够较好的整合
我对于医院资源比较了解且能够较好的整合
我对于医疗行业资源比较了解且能够较好的整合
我对于三医相关（医疗、医保、医药）的资源都比较了解且能够较好的整合
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4.
当院领导下达重要任务时，您通常会如何组织团队并推动执行落地?
我会严格执行领导布置的任务
我不仅高效执行，而且会和领导沟通讨论执行当中遇到的困难、机会和建议
我会带头执行领导布置的任务
我会主动提前思考并和领导沟通下一步执行方案
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5.
面对医院下达的绩效指标（如 DRG/DIP、运营质量、成本控制等），您一般会如何拆解到科室、病区或个人?
目标太多，无法拆解
我会把部分目标拆解，但不知道拆解方法
我会结合科室发展，不同阶段拆解不同目标，并实现目标
我会主动和院方沟通，根据整体部署，分阶段拆解不同目标，实现医院和科室目标达成
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6.
在日常运营（如床位、排班、手术等）管理中，您通常会如何安排科室/团队工作?
根据院方反馈，知道有运营方面问题，但不知道如何解决
对于常见或重点病种，我会制定临床路径等运营要求，并嘱咐科室成员执行
除制定相关运营要求，我会根据院方反馈，和科室成员讨论如何改进
我会主动和院方提出运营改进要求，并推广到其他科室
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7.
为确保科室运行稳定（如值班、交接班等核心制度执行），您一般如何建立并优化相关管理机制?
我会安排科室专门人员来负责运营管理事务
我会组织科室成员定期讨论运营中出现的问题，并加以解决
我会结合科室发展的不同阶段，组织科室成员讨论如何提升运营管理能力
在院内，我所在科室的运营管理各项指标达成处于领先
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8.
当科室/团队绩效出现波动或 常见病组效率下降时，您通常如何分析原因并改进?
我知道绩效高低的原因，但没有办法解决
我会组织科室成员讨论绩效问题的原因，并抓住重点进行改进
我会根据绩效改进的方法，有计划的推进各项指标的改进
我会建议院方采纳科室绩效改进方法，并推广到其他科室
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9.
在安排相关工作（如质控、科研、教学、行政）或选拔骨干时，您通常会如何选拔人才?
我会关注医疗专业的人才选拔，其他方面没有关注
除医疗专业，我也会了解一些人才其他方面的选拔方法，并尝试用于人才选拔
我有一套选拔人才的方法，并不断完善
我选拔人才的方法，已经被院方作为主要方法使用
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10.
在指导中青年医师成长（科研、技术、教学）时，您通常如何规划他们的培养路径?
我知道团队每个人都有短板，但不知道如何帮助改进
针对团队每个人的主要短板，我会提出针对性的改进措施
我会定期和团队每个人沟通他/她的优势及劣势，帮助不断提升他/她的能力
对于整个科室发展，我有清晰的人才梯队建设规划，并分阶段实施
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11.
在安排科室/团队重点任务或工作（如新技术推广、多学科会诊、科研课题）时，您通常如何授权与跟进?
科室人才捉襟见肘，一个人当两个人用
根据科室目前发展重点，我会要求团队成员集中力量办大事
我会根据团队每个人的优势/劣势，安排不同的岗位/职责，并实现科室发展目标
我为院方培养了多位大家认可的人才，青出于蓝而胜于蓝
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12.
面对骨干医师可能流失或晋升需求，您一般如何了解其诉求并采取保留或激励措施?
科室人员流动率高，我知道原因，只能尽力抚慰大家
我通过奖惩措施保证科室正常运营
我会主动创造科室积极氛围，大家觉得工作有干劲
团队每个人会以在我科室工作而感到自豪
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13.
在日常查房、手术管理等核心制度执行中，您通常如何确保科室人员严格遵循规范?
科室长期没有医疗差错
我会要求科室每一个成员都严格按照标准/规范工作
团队每个人都认为按标准/规范操作是最起码做到的
在行业比赛中，我们科室获得相关质量荣誉
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14.
为落实医疗质量与安全（如不良事件上报、危重症管理、围术期管理等），您通常如何建立内部运行机制?
相关质量/规范要求都有文档保存记录
科室有专门人员负责监督，并及时提出可能的问题
为了避免差错，我会组织科室成员定期学习优秀经验或存在的问题解决
我会鼓励科室成员对于各项标准/规范提出改进建议，并及时采纳
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15.
一旦出现医疗质量风险，您通常如何收集信息、反馈给团队并进行及时处置?
科室定期有报告制度
我会不定期抽查科室人员对于标准/规范的掌握情况
对于其他医院/科室出现的问题，我也会组织大家学习并引以为戒
科室成员经常互相监督，并形成科室文化之一
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16.
在推动科室质量持续改进（如减少并发症、提升病历质量）时，您如何发现问题并推动跨部门协作?
我尝试用PDCA的方法对部分流程进行优化
科室内大部分流程都会定期优化改进
科室成员会积极学习优化改进方法，并实现各项流程优化
科室优化改进措施已经被院方采纳并推广到其他科室
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17.
在需要与影像科、麻醉科、药学部等其他科室协同推进项目时，您通常如何开展沟通与对接?
非必要，我很少主动和其他科室联系
我会主动联系相关业务科室
除定期和相关科室联系，我还会与其他科室保持交流
除相关业务联系，我会和其他科室进行其他方面交流（譬如人才交流）
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18.
面对关键资源申请（人员、设备、床位等）或重大事项，您一般如何向院领导汇报沟通?
非必要，我很少主动和领导沟通
我会主动向领导汇报
除定期向领导汇报，我还会就特殊情况和领导沟通
我会经常向领导提建议，并获得认可
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19.
当向团队布置任务（评审、绩效考核等）时，您一般如何明确要求并跟进落实?
我会定期与下属交流
我会根据下属能力强弱安排沟通时长
我更关注能力较强的员工沟通情况
团队下属多数会主动找我沟通
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20.
在推进重点学科建设、专病门诊、科研平台等项目时，您通常如何争取并整合院内外资源?
我关注科室内可以掌控的资源
我比较擅长整合其他科室资源
我比较擅长整合医院内资源
我比较擅长整合行业内资源
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21.
您如何评估当前的科室/团队发展现状?
受困于人才或一些原因，学科很多年没有特别进展
在院方领导下，学科有序发展
我有计划的安排学科发展
比对其他医院，学科发展取得优势
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22.
针对科研成果转化到临床实践，您所在科室/团队科研转化的成果如何?
近几年，科室没有科研或转化
每年科室至少有1个科研或转化
每年科室至少有2-3个科研或转化
每年科室至少有超过3个科研或转化
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23.
在日常运营中遇到流程堵点（如检查排队、手术排程、出院流程）时，您如何识别并推动改善?
科室内部没有创新流程和机制
科室有创新流程和机制，并包含奖励措施
我会鼓励科室所有人员参与创新或转化
科室成员会主动承担创新或转化项目
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24.
面对日间手术、多学科门诊、专病管理等改革，您一般如何探索并推广新的服务模式?
科室成员都会按要求完成工作流程或任务
我会定期和团队成员讨论医疗服务的创新性
科室的某些创新医疗服务获得患者满意
我们科室的创新服务已经在全院推广，或获得行业内奖项
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25.
面对耗材、药品、检验检查等众多成本压力，您通常如何进行成本管理?
我不清楚科室成本
我和财务同事沟通过，大致了解科室成本
我了解主要几个病种的成本
我对几个主要病种成本进行优化
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26.
您通常如何进行完成科室/团队的预算规划?
根据医院要求，科室预算由院方完成
根据医院要求，我独立完成预算计划
我会主动和领导沟通下一年的预算规划
结合学科发展，我不仅和领导沟通预算规划，还会争取更多预算
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27.
您对于科室/团队盈亏的情况了解的程度如何?是否有进一步的投资计划?
我不清楚科室盈亏情况
对于投资给项目或人才，我大概知道收益情况
针对投资收益率，我会有计划的安排投资计划
结合学科发展，我会想法进行筹资或融资
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28.
在日常工作（如采购、合作项目）中，您如何确保流程合规、风险可控?
科室近几年没有合规事件
我会安排定期科室内合规讨论，有防范措施
除定期讨论外，我会结合行业热点，加一些讨论
科室内成员相互监督，主动承担合规职责
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29.
在临床、管理、科研、教学等多任务并行的情况下，您通常如何进行时间管理?
我平时非常忙碌，回家后只想睡觉
我会根据每天工作重点，合理安排工作时间
对于紧急事件，我也会根据团队成员能力，合理授权
我有比较多的时间可以考虑科室未来发展，或整合资源
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30.
在突发事件、患者投诉或高压工作情境下，您如何保持情绪稳定并确保沟通质量?
非外部刺激，我情绪稳定
对于不合理要求，我也能掌握自身情绪
我会邀请专家为科室成员进行情绪管理方面的讲座，给大家鼓励打气
科室内，我树立情绪管理的氛围，科室成员都可以掌握自身情绪
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31.
面对新指南、新技术、新政策，您一般如何更新自己的知识体系?
我会定期安排科室内学习
对于新技术，我会主动学习或委派科室成员学习
学习新技术，我还会想办法引进，并实践
我会鼓励科室成员积极学习行业内新技术，并帮助学科发展
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32.
您对于行业变化的总体看法如何?
近几年，我认为行业内变化不大
我了解现在行业内的变化，但不清楚原因
我经常和领导或专家交流行业变化趋势，尽量跟上趋势
我会到行业会议上发表对变化趋势的演讲，获得多数人认可
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