华阴市罗敷中心卫生院
基本公共卫生服务
满意度调查
问卷说明
您好！我们是陕西金源政绩效评价有限公司，受华阴市财政局委托对华阴市罗敷中心卫生院基本公共卫生服务项目进行绩效评价，现开展本次满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，请根据您实际就医感受如实填写，感谢您的支持与配合！
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华阴市罗敷中心卫生院
基本公共卫生服务
满意度调查
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一、基本信息
*
1. 您是否属于重点服务人群:
孕产妇
0-6岁儿童家属
老年人
高血压/糖尿病患者
严重精神障碍患者家属
非重点人群
2. 您所在辖区:
乡镇（街道）
村（社区）
*
二、服务情况
*
1. 您是否了解辖区免费基本公共卫生服务项目（含健康档案、随访、体检、预防接种、中医药服务等）?
非常了解
基本了解
略有耳闻
完全不了解
*
2. 您通过哪些渠道了解基本公共卫生服务?（可多选）
【多选题】
村/社区医生上门宣传
卫生院/社区卫生服务中心告知
宣传栏、宣传单
微信群、短视频等网络平台
邻里亲友介绍
从未了解过
*
3. 近一年您是否接受过辖区基层医疗机构提供的基本公共卫生服务?
经常接受
偶尔接受
从未接受
*
4. 您接受过的服务类型有哪些?（可多选）
【多选题】
居民健康档案建立/更新
老年人免费健康体检
慢性病（高血压、糖尿病）随访管理
0-6岁儿童健康管理
孕产妇健康管理
预防接种服务
中医药健康服务
健康知识科普宣传
严重精神障碍患者管理服务
其他
*
*
5. 您对辖区基层医疗机构在药品供应保障、规范储存发放、疫苗冷链管理等方面的药品和疫苗管理水平提升程度评价如何？
明显
一般
不明显
*
6. 对比往年，您认为辖区基层医疗机构在就医环境、就诊流程、等候时长等就医条件改善程度如何？
明显
一般
不明显
*
7. 服务过程中，工作人员是否耐心讲解、细致服务?
非常耐心细致
比较耐心
一般
比较敷衍
非常敷衍
*
8. 免费健康体检、慢病随访等服务结果是否及时告知、解读?
全部及时解读
大部分解读
偶尔解读
从未解读
*
9. 您认为辖区基层医疗机构医护人员在诊疗能力、慢病管理、健康指导等方面的整体医疗服务水平提升程度如何？
明显
一般
不明显
*
10. 您对辖区基本公共卫生服务整体满意度?
满意
一般
不满意
*
11. 您对优化基本公共卫生服务、提升服务质量有哪些意见和建议?
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