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顺丰快递物流调查问卷
录音中...
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1. 您是否使用过顺丰快递的服务？
A 是
B 否
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2. 您使用顺丰快递的频率是？
【多选题】
A 每周一次或更频繁
B 每月一次
C 偶尔使用
D 从未使用
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3. 您主要使用顺丰快递的目的是什么？
【多选题】
A 个人包裹寄送
B 商业快递
C 物流配送
D 其他
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4. 您对顺丰快递的整体满意度如何？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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5. 您认为顺丰快递的服务速度如何？
A 非常快
B 较快
C 一般
D 较慢
E 非常慢
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6. 您在使用顺丰快递时遇到过哪些问题？
【多选题】
A 包裹延误
B 包裹损坏
C 客服响应慢
D 价格过高
E 其他
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7. 您认为顺丰快递的价格是否合理？
A 非常合理
B 较合理
C 一般
D 较不合理
E 非常不合理
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8. 您对顺丰快递的客服服务满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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9. 您是否会向他人推荐顺丰快递？
A 会
B 不会
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10. 您最常使用的顺丰快递服务类型是什么？
【多选题】
A 普通快递
B 限时达
C 货到付款
D 其他
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11. 在您看来，顺丰快递最需要改进的地方是什么？
【多选题】
A 价格
B 服务质量
C 运输速度
D 客服响应
E 其他
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12. 您是否关注顺丰快递的促销活动？
A 经常关注
B 偶尔关注
C 从不关注
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13. 您在使用顺丰快递时最看重哪些因素？（从高到底排序）
【请选择
全部
项并排序】
A 价格
B 运输速度
C 服务质量
D 客服响应
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14. 请问您还有其他想要补充的建议或意见吗？
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15. 您使用顺丰快递的主要渠道是什么？
A 官网
B 手机APP
C 第三方平台
D 线下网点
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16. 您在顺丰快递的包裹投递中，最关心的是什么？
【多选题】
A 投递时间
B 包裹安全
C 投递员态度
D 其他
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17. 您认为顺丰快递的品牌形象如何？
A 非常好
B 较好
C 一般
D 较差
E 非常差
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18. 您对顺丰快递的快递员服务态度满意吗？
A 非常满意
B 满意
C 一般
D 不满意
E 非常不满意
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19. 您在选择快递公司时，顺丰快递的排名是？（从高到底排序）
【请选择
全部
项并排序】
A 第一
B 第二
C 第三
D 第四
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20. 您使用顺丰快递的主要原因是什么？
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