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佛山市同德社区网格化治理现状与居民满意度调查问卷

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1. 您的性别：
○ 男
○ 女
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2. 您的年龄：
○ 18-30岁
○ 31-45岁
○ 46-60岁
○ 60岁以上
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3. 您在同德社区的居住性质：
○ 本地户籍居民
○ 外来常住人口（租房/购房但未迁户口）
○ 社区商户/企业人员
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4. 您的居住小区类型：
○ 老旧散居楼/城中村
○ 封闭式商品房小区
○ 商业公寓/宿舍
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5. 您的受教育程度：
初中及以下
高中/中专
大专/本科
研究生及以上
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6. 您听说过“社区网格化管理”或“网格员”吗？
非常了解
听说过，大概知道是做什么的
听说过，但完全不知道是做什么的
从未听说过
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7. 您知道您自家所在的网格对应的专职网格员是谁吗？
认识，有他/她的微信或电话
见过面，但在哪里联系不清楚
知道有这个人，但从未见过
完全不知道
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8. 您是通过什么渠道了解到网格员工作的？（多选）【多选题】
社区宣传栏/横幅
业主微信群/网格服务群
网格员入户走访
“佛山通”/“智治通”等政务APP
邻居亲友介绍
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9. 您平时主要通过什么方式向社区或网格员反映问题？
微信群/私信网格员
直接去居委会前台
拨打12345热线
使用政务APP/小程序上传
不反映，忍一忍算了
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10. 【技术困境】您使用过相关的社区治理APP或小程序上报问题吗？体验如何？
使用过，操作便捷，反馈及时
使用过，但操作繁琐，需要填很多信息
使用过，但像“僵尸号”，没人回复
没使用过，因为不知道或者不会用
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11. 【协同困境】如果您反映过问题（如噪音、违停、垃圾），解决的速度如何？
非常快，当天解决
一般，3天内解决
较慢，需要反复催促
很慢，甚至最后不了了之（石沉大海）
没反映过问题
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12. 【权责问题】您认为网格员在处理问题时，最大的困难是什么？（多选）【多选题】
态度很好，但没有执法权，管不了（如违停、违建）
业务不熟练，一问三不知
只能传话，最后还是要找其他部门
忙于拍照打卡，没时间听我细说
很难联系上人
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13. 【参与冷漠】您未参与社区网格化治理活动（如议事会、志愿巡逻）的原因是？（多选）【多选题】
工作忙，没时间
认为那是政府的事，与我无关
没有收到通知，缺乏参与渠道
参与了也没用，意见不被采纳
缺乏激励机制（如积分兑换等）
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响应速度 (网格员回复信息的快慢)
很不满意
很满意
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办事能力 (解决实际问题的效果)
很不满意
很满意
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服务态度 (沟通是否耐心亲切)
很不满意
很满意
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技术便利性 (APP/小程序是否好用)
很不满意
很满意
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总体满意度
很不满意
很满意
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15. 您认为要提升同德社区的治理水平，最迫切需要改进的是？（）【多选题】
赋予网格员更多处理问题的实权
简化手机上报流程，别搞形式主义
建立积分奖励制度，鼓励居民参与
加强对职能部门（城管/消防等）的考核约束，随叫随到
增加网格员数量，多入户走访
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您对社区网格化治理还有什么其他建议？

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