患者满意度调查问卷（呼吸与危重症医学科一病区）

尊敬的患者及家属：您好！医院非常重视您就诊过程中体验和感受，特别对您（或您的亲人）在我们科室的就诊经历做一次患者满意度调研，以便以后为您和其他患者提供更优质的服务，而且您的回答是保密的，非常感谢您的配合，祝您早日康复！
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1.
您当前所就诊的科室
消化内科
呼吸与危重症医学科一病区
心血管内科一病区
内分泌科
肾内科
呼吸与危重症医学科二病区
急诊科
康复科
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2.
您或者您的家属当前所住床号
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3.

您对本次就诊整体经历的满意程度如何？（遇到的所有事情）

很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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4.
您对本次就诊治疗的效果满意程度如何？
很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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5.
您对医生的医疗技术是否满意？
很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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6.
您遇到问题时医生是否能及时耐心帮您解决？ 
很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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7.
您对主管医生的态度是否满意？ 
很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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8.
您入院时护士向您介绍主管医生、护士、病区环境、食堂位置、送餐时间、安全事项、病房设施是否详细？
很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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9.

护士是否向您介绍所用药物的作用和注意事项，是否能听懂？

很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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10.

护士的技术操作如：静脉输液、肌肉注射等是否熟练，您是否满意？

很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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11.

护士能否经常巡视病房，及时与您沟通，给予您所需要的帮助？

很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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12.

当您有疑惑时，护士能否认真耐心解答您所提出的问题？

很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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13.

您对医院病房内环境卫生满意吗？（清洁、标识、布局合理）

很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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14.

您对病房设施配置满意吗？（如饮水机、座椅等）

很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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15.

您对在医院停车满意吗？

很不满意（不满意原因）
不满意（不满意原因）
一般
满意
很满意
建议或意见
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16.

您认为此次住院期间的收费合理吗？

很不合理（不满意原因）
不合理（不满意原因）
一般
合理
很合理
建议或意见
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17.

根据您此次住院就诊的经历，您还有哪些希望医院和科室改进的建议？

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