00:00:00
B市公立互联网医院诊疗服务患者调查问卷
录音中...
您好！这是一项关于公立互联网医院诊疗服务与监管情况的学术研究问卷，我们将严格保护您的隐私，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合。
第一部分：基础信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄区间是
18岁以下
18-25岁
26-45岁
46-65岁
65岁以上
*
3.
您的文化程度
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
*
4.
您的职业
机关/事业单位工作人员
企业员工
自由职业者
学生
离退休人员
其他
*
5.
您的常住区域属于B市哪类区域
中心城区
城市郊区
B市以外
*
6.
您的医保类型
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
公费医疗
商业医疗保险
自费
其他
第二部分：互联网诊疗使用情况
*
7.
您是否使用过B市公立互联网医院的诊疗服务，包括图文问诊、视频复诊、在线处方与药品配送、专家咨询等
从未使用过
使用过1-3次
使用过4-10次
使用过10次以上
*
8.
您使用公立互联网医院诊疗服务最常处理的是哪类疾病
【多选题】
普通感冒等常见病
高血压、糖尿病等慢性病复诊
皮肤科、妇科等专科疾病
术后随访
中医科
其他
*
9.
您对公立互联网医院诊疗服务的整体满意度是
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
10.
请您对公立互联网医院诊疗服务以下各方面进行评价
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
平台操作的便捷性
平台操作的便捷性
挂号/预约的便捷性
挂号/预约的便捷性
医生响应的及时性
医生响应的及时性
医患沟通的效果
医患沟通的效果
诊断的准确性
诊断的准确性
处方开具的合理性
处方开具的合理性
药品配送的及时性
药品配送的及时性
费用的合理性
费用的合理性
医保报销的便捷性
医保报销的便捷性
*
11.
对于互联网诊疗过程，您担心的主要问题是
【
最多
选择3项】
不同医院平台不互通，需要重复注册和操作
不同医院诊疗结果不互通
担心医生代问诊
对线上诊疗质量不放心
医生响应速度慢，问诊等待时间长
医保结算报销不便
平台操作不便捷、流程指引不清晰
个人隐私数据泄露
就诊遇到纠纷无法处理
药品配送效率低
其他
*
12.
在出现互联网诊疗纠纷时，您认为应当如何解决
找实体医疗机构投诉
拨打12345投诉
找卫健委投诉
忍气吞声不解决
不知道怎么解决
*
13.
您认为相关部门对互联网诊疗纠纷的处理情况如何
态度良好，及时解决了问题
态度一般，解决结果不太满意
态度不好，反馈的问题未得到解决
未遇到过此类问题，不清楚
第三部分：对公立互联网医院诊疗服务监管认知情况
*
14.
您认为公立互联网医院诊疗服务需要加强监管吗
非常需要
比较需要
一般需要
不太需要
完全不需要
*
15.
您认为公立互联网医院诊疗监管责任主体有哪些
【
最多
选择3项】
政府各部门（卫健委、医保局、药检局等）
取得互联网医院资质的公立医院
行业协会
医生
患者
其他
*
16.
您认为目前B市公立互联网医院协同监管的效果如何
效果非常好
效果比较好
一般
效果不太好
效果非常不好
*
17.
您对以下各项公立互联网医院监管措施的评价如何
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
医生资质审核
医生资质审核
患者个人信息审核
患者个人信息审核
诊疗范围限制规定
诊疗范围限制规定
诊疗过程和结果监管
诊疗过程和结果监管
患者隐私信息安全保障
患者隐私信息安全保障
就诊纠纷处理机制
就诊纠纷处理机制
就诊政策宣传
就诊政策宣传
*
18.
您认为目前政府部门在公立互联网医院诊疗监管中存在的问题是
【
最多
选择3项】
政府各部门之间协同监管不足，投诉出现推诿
未能有效联动行业协会、医疗机构、社会个人主体协同监管
监管政策规定不够清晰明确，存在盲区
监管信息化水平滞后，难以做到实时监管
监管人员能力、数量不足
对线上问诊、处方、购药、医保结算全流程监管衔接不足
对线上医生问诊敷衍、等待时间长等行为监管力度不足
对患者就诊纠纷监管不足，难以维权
其他
*
19.
您认为以下哪些措施有助于提升公立互联网医院的监管效果
【
最多
选择3项】
建立跨行政部门监管统一标准，厘清监管边界
完善监管细则，明确诊疗规范和标准
加强监管信息化建设，利用大数据和人工智能辅助实时监管
建立统一的互联网诊疗质量管理标准
建立更加有效的医患纠纷处理机制
畅通监督反馈渠道，加强社会监督
加大对互联网诊疗监管的宣传教育力度
监管数据互通，实现互联网诊疗全过程监管
定期开展监管培训，提升监管人员能力
其他
*
20.
您认为以下哪些举措有助于加强协同监管
【
最多
选择3项】
强化政府、行业协会、医疗机构、社会个人多元化主体协同监管力度
构建跨行政部门常态化协同监管机制，加强政府内部协同
建立区域监管信息共享制度，违规线索自动推送相关部门
搭建政府与公立互联网医院的双向协同治理机制
赋能行业协会，构建“行政监管 行业自律”双层协同
打通医生、患者参与的社会协同监督渠道
加强协同监管理念宣传
开展协同监管成效定期评估
其他
*
21.
您对B市公立互联网医院的监管服务还有哪些其他建议
字体大小
B市公立互联网医院诊疗服务患者调查问卷
复制
