关于至本品牌用户体验与忠诚度的调查问卷

尊敬的参与者：

       您好！我们正在进行一项关于至本品牌社群与用户关系的学术研究，旨在了解您的真实体验与感受。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。您的宝贵意见对本研究至关重要，预计将占用您5-7分钟时间。衷心感谢您的支持与参与！
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1.请问您在过去一年内，是否购买过至本的产品?
是
否
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2.您平均每年购买至本产品的频率大约是?
1-3次
4-6次
6次以上
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3.您最初主要是通过哪个渠道了解至本品牌的？
小红书/微博/抖音等社交媒体平台
家人或朋友推荐
微信社群
其他（请注明）
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4.您认为至本产品使用效果符合或超出您的预期。
很不同意
很同意
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5.您信任至本产品的成分安全性与配方理念。
很不同意
很同意
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6.您认为至本产品具有较高的性价比。
非常不满意
非常满意
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7.当您联系客服时，总能得到及时回应。
很不同意
很同意
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8.客服能专业、准确地解答您的问题，提供有效建议。
很不同意
很同意
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9.与客服的沟通让您对品牌更加信任。
很不同意
很同意
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10.您经常浏览其他用户分享的至本产品使用心得或教程。
很不同意
很同意
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11.这些真实的用户分享增加了您对产品的了解和购买信心。
很不同意
很同意
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12.您认为这些用户分享中的好评是可信的。
很不同意
很同意
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13.您有关注至本的官方社交媒体账号（如微博、公众号）。
很不同意
很同意
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14.品牌发布的关于研发、理念的内容让您对品牌好感度增加。
很不同意
很同意
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15.您认为至本是一个有独特价值观和文化的品牌。
很不同意
很同意
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16.您是否加入过至本官方的微信群？
是
否
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19.在未来6个月内，您再次购买至本产品的可能性有多大？
完全不可能
一定会
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20.您向朋友或家人推荐至本产品的可能性有多大？
完全不可能
一定会
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21.当您决定是否再次购买至本产品时，根据各项因素对您个人决策的重要性，对下列六个因素进行排序（1表示最重要，6表示最不重要）。【请选择全部 项并排序】
  • 1.产品实际使用效果
  • 2.成分安全性
  • 3.性价比
  • 4.客服服务质量
  • 5.社交媒体上的用户口碑
  • 6.微信社群的互动与归属感
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