重庆市永川区中小企业融资担保有限公司
客户满意度调查问卷

为更好的推动重庆市永川区中小企业融资担保有限公司发展，持续提升服务质量，我们制定了重庆市永川区中小企业融资担保有限公司2024年度绩效评价满意度调查问卷。请您客观、公正、认真填写。
我们保证问卷的数据仅限于统计分析，对您和您单位的信息将予以严格保密。感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1.贵单位名称
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2.担保规模:
100万以下
100-500万
500-1000万
1000万以上
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3.经营主体:
小微
三农
中型
其他
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4.与贵司（个人）合作时长:
1年
1-3年
3年以上
二、担保服务满意度体验评价
（请按1-5分评分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
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1.业务办理效率
12345
材料提交便捷性
材料提交便捷性
审批速度
审批速度
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2.专业能力
12345
客户经理的专业水平
客户经理的专业水平
客户经理对担保政策的讲解清晰度
客户经理对担保政策的讲解清晰度
风险方案设计的合理性
风险方案设计的合理性
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3.服务态度
12345
沟通及时性
沟通及时性
问题解决主动性
问题解决主动性
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4.费用与成本
12345
担保费率的满意度
担保费率的满意度
其他费用的透明度
其他费用的透明度
三、整体评价
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1.与其他担保机构，我司的优势是?（可多选）【多选题】
费率更低
效率更高
风控更灵活
服务更贴心
其他
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2. 您对我司担保服务的总体满意度:
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
四、其他建议
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1.您希望我司在哪些方面可以进行改进?
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