F保险公司太原分公司商业健康险营销策略调查问卷

尊敬的女士/先生：

您好！为充分了解公司商业健康险发展的情况，诚邀您利用几分钟的时间参与本次问卷调查。请您结合自身情况据实填写，感谢您的帮助，祝您工作生活愉快。
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1.
您的性别 
A.男
B.女
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2.
您的年龄段
A.18~30岁
B.30~40岁
C.40~50岁
D.50~60岁
E.60岁以上
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3.

您的文化程度

A.高中及以下
B.大专及大学本科
C.最高学历为研究生
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4.

您现在的家庭状况

A.单身
B.已婚未育
C.已婚且有子女
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5.
您的职业
A.行政事业单位及国企员工
B.私企员工
C.个体工商户
D.其他
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6.
您家庭每年收入约为
A.5万元以下
B.5-10万元
C.10-20万元
D.20-50万元
E.50万元及以上
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7.
您了解公司健康险的主要渠道
A.保险代理人推荐
B.社交媒体（微信、抖音等）广告
C.亲友介绍
D.公司官网/APP推广
E.线下活动/展会
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8.
这道题请选择一般
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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9.
您认为公司健康险产品种类丰富能充分满足需求
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
10.
您认为公司健康险的保障范围（如重疾种类、医疗费用覆盖等）能满足需求
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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11.
您认为公司健康险条款表述清晰易懂
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
12.
您认为公司健康险保费与其他同类产品相比设置合理
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
*
13.
您认为公司健康险产品的保费定价与其提供的保障范围、服务质量相比具有性价比
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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14.
您认为公司提供的保费支付方式灵活便利
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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15.
您认为公司现有健康险销售渠道非常便捷
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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16.
您认为公司官方网站、APP或微信端操作流程清晰，用户体验感好
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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17.
您认为其线上线下服务衔接顺畅（如线上咨询、线下签单）
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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18.
这道题请选择不同意
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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19.
您认为公司健康险的优惠方案具有吸引力
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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20.
您认为公司举办的促销活动（如：沙龙活动、宣讲会等）能激发购买意愿
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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21.
您认为公司产品宣传信息真实准确，能充分了解产品优势
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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22.
您认为公司销售人员专业素质高
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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23.
您认为公司客服人员服务态度友好，响应及时
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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24.
您认为公司理赔人员审核高效公正，处理流程透明
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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25.
您认为公司营业场整洁舒适、秩序良好
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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26.
您认为公司的宣传资料信息详实
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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27.
您认为公司的线上界面设计美观、布局合理
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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28.
您认为公司健康险投保流程便捷
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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29.
您认为公司健康险理赔流程快捷高效
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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30.
您认为公司健康险售后服务完善（如续保提醒、保单检视、健康咨询等）
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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31.
这道题请选择非常同意
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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32.
总体而言，您对公司的健康险产品和服务感到满意
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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33.
您愿意向亲朋好友推荐公司的健康险产品
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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34.
未来如果需要加保或购买新的健康险，仍会优先考虑本公司的产品
A.非常不同意
B.不同意
C.一般
D.同意
E.非常同意
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