居民公路运输出行现状与服务体验调查问卷

1. 您日常出行优先选择的公路运输方式是？（单选）

2. 您平均每周依靠公路运输出行的频次约为？（单选）

A. 1次及以下

B. 2-3次

C. 4-6次

D. 7次及以上

3. 您认为当前公路客运班车的准点率如何？（单选）

A. 很高，基本按时刻表运行

B. 较高，偶尔有轻微延误

C. 一般，经常发生延误

D. 较差，长时间晚点现象频发

4. 总体而言，您对当前所在地区公路客运的整体服务体验评价如何？（单选）

A. 非常满意（车辆整洁、空间舒适、服务态度好）

B. 比较满意（整体表现良好，基本满足需求）

C. 一般（环境普通，体验平平）

D. 不满意（拥挤、卫生差或服务态度不佳）

5. 您认为现阶段公路客运票价定价是否合理？（单选）

A. 偏低，性价比很高

B. 适中，符合大众消费水平

C. 偏高，增加了出行成本

D. 过高，难以承受

6. 您所在区域的公路客运站布局是否便利？（单选）

A. 非常便利，站点密集且距离近

B. 比较便利，前往站点距离可接受

C. 一般，站点较少，偶尔需要换乘

D. 不便利，站点偏远或前往十分困难

7. 在雨雪天气或节假日高峰期，您常走的公路路段拥堵情况如何？（单选）

A. 几乎无拥堵，通行顺畅

B. 轻微拥堵，短时间即可恢复

C. 拥堵严重，通行时间大幅增加

D. 长时间拥堵，道路基本停滞

8. 您对城乡结合部及乡镇农村地区的公路路况评价如何？（单选）

A. 路面平整宽阔，路况优良

B. 主干道良好，部分支路一般

C. 路况一般，部分路段存在坑洼

D. 路况较差，路面狭窄且颠簸严重

9. 您认为公路货运对日常生活物资供应的保障能力如何？（单选）

A. 极强，物资供应充足且及时

B. 较好，极少出现物资短缺

C. 一般，偶尔出现配送延迟

D. 不足，偏远地区配送效率较低

10.

10. 您认为目前公路运输的信息化程度（如线上购票、班次查询、物流追踪等）如何？（单选）

A. 很高，线上功能齐全且便捷

B. 较高，支持线上购票但功能较基础

C. 一般，仅部分线路支持线上服务

D. 落后，基本依赖线下购票与查询

11.

11. 对比铁路、水路等其他运输方式，您选择公路运输的最主要原因是？（多选，）【请选择3项】

A. 灵活性强，可实现点对点直达

B. 发车频次高，候车时间短

C. 覆盖范围广，可到达偏远乡镇

D. 购票及乘车流程简单便捷

E. 其他（请注明：）

12.

12. 您对当前公路运输行业推广“绿色交通”（如新能源客车、节能减排技术）的感知度如何？（单选）

A. 非常明显，新能源车辆普及率高

B. 比较明显，偶尔能注意到变化

C. 一般，没有特别关注

D. 几乎没有感知，感觉无明显变化

13.

13. 您认为当前公路运输服务中，最亟待解决的痛点有哪些？（多选）【多选题】

A. 节假日或高峰期拥堵严重，准点率无法保证

B. 部分线路班次减少，甚至出现停运现象

C. 换乘不便，客运站位置偏远或与公交/地铁接驳差

D. 车内环境一般（如卫生差、有异味、空调效果不好）

E. 司机驾驶行为不规范（如急刹、超速、打电话）

F. 票价上涨但服务体验未同步提升

14.

14. 为了提升您的出行体验，您最支持以下哪些改进措施？（多选）【多选题】

A. 推广新能源车辆，提升乘坐舒适度与环保性

B. 优化客运站布局，增设市区停靠点或接驳专线

C. 推出联程联运服务（如“高铁+大巴”一票制）

D. 建立信用评价体系，规范司机与乘务员服务

E. 针对学生、老人等群体推出更多优惠票务政策

15.

15.在使用公路运输服务时，您最希望获得哪些数字化/信息化便利？（多选）【多选题】

A. 实时车辆位置查询

B. 手机一键购票与电子检票

C. 拥挤度查询

D. 个性化定制路线

E. 延误信息的即时推送与退改签服务