信阳火车站汉庭酒店顾客满意度调查问卷

您好！我是信阳师范大学酒店管理专业的学生，正在进行一项关于汉庭酒店顾客满意度的学术调查。本问卷匿名填写，仅用于学术研究，大约占用您2-3分钟。所有题目均无对错之分，请您根据实际入住体验放心填写。感谢您的支持与配合！
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Q1. 您的性别?
A. 男
B. 女
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Q2. 您的年龄段?
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-35岁
D. 36-50岁
E. 51岁及以上
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Q3. 您的职业?
A. 学生
B. 企业职员/商务人员
C. 公务员/事业单位
D. 自由职业者
E. 退休人员
F. 其他
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Q4. 您的月收入?
A. 3000元以下
B. 3000-5000元
C. 5000-8000元
D. 8000-12000元
E. 12000元以上
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Q5. 您入住汉庭酒店的主要目的是?
A. 商务出差
B. 旅游休闲
C. 探亲访友
D. 考试/培训
E. 其他
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Q6. 您过去一年入住汉庭酒店的频率?
A. 1-2次
B. 3-5次
C. 6-10次
D. 10次以上
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Q7. 您是否为华住会会员?（华住会是汉庭的会员体系）
A. 是
B. 否
请说明：以下各项因素对您选择汉庭酒店的重要程度如何？请打分（1=非常不重要，2=不太重要，3=一般，4=比较重要，5=非常重要）
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房价价格合理
1
2
3
4
5
*
整体性价比高
1
2
3
4
5
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床品干净整洁
1
2
3
4
5
*
卫生间清洁卫生
1
2
3
4
5
*
公共区域（大堂/走廊）整洁
1
2
3
4
5
*
床的舒适度
1
2
3
4
5
*
房价热水出水快、温度稳定
1
2
3
4
5
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空调效果好、噪音小
1
2
3
4
5
*
WiFi网速快、稳定
1
2
3
4
5
*
房间隔音效果好
1
2
3
4
5
*
前台服务态度好
1
2
3
4
5
*
前台服入住/退房办理速度快
1
2
3
4
5
*
员工能及时解决我的问题
1
2
3
4
5
*
前酒店位置好找、交通便利
1
2
3
4
5
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前台服务态周边有餐饮、便利店等配套
1
2
3
4
5
*
酒店安全性（门禁、监控）
1
2
3
4
5
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早餐品质
1
2
3
4
5
*
提供行李寄存服务
1
2
3
4
5
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华住会会员权益（折扣、积分等）
1
2
3
4
5
请回忆您最近一次入住汉庭酒店的真实体验，对以下各项进行满意度打分（1=非常不重要，2=不太重要，3=一般，4=比较重要，5=非常重要）
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房价价格合理
1
2
3
4
5
*
整体性价比
1
2
3
4
5
*
房床品干净整洁程度
1
2
3
4
5
*
卫生间清洁卫生程度
1
2
3
4
5
*
公共区域整洁程度
1
2
3
4
5
*
床的舒适度
1
2
3
4
5
*
热水供应（出水快、温度稳）
1
2
3
4
5
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空调效果
1
2
3
4
5
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WiFi网速和稳定性
1
2
3
4
5
*
房间隔音效果
1
2
3
4
5
*
前台服务态度
1
2
3
4
5
*
房入住/退房办理速度
1
2
3
4
5
*
房价价格员工解决问题的能力
1
2
3
4
5
*
房价酒店位置和交通便利性
1
2
3
4
5
*
房价周边配套设施
1
2
3
4
5
*
酒店安全性
1
2
3
4
5
*
房早餐品质
1
2
3
4
5
*
房华住会会员权益体验（如您是会员）
1
2
3
4
5
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Q8. 总体来说，您对最近一次入住的汉庭酒店满意吗?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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Q9. 您会向朋友推荐汉庭酒店吗?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
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Q10. 您会再次选择汉庭酒店吗?
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 可能不会
E. 一定不会
Q48. 您对汉庭酒店有什么改进建议?（选填）
结束语
问卷到此结束，再次感谢您的支持和配合！祝您生活愉快！
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