数字时代手机APP隐私条款与格式条款乱象与治理调查问卷

【单选题】1.您的性别

A.男

B.女

C.不愿透露

【单选题】4.您平均每日使用各类手机APP总时长

A.3小时以内

B.3‑6小时

C.6‑10小时

D.10小时以上

【单选题】5.安装、注册新APP弹出隐私政策、用户协议时，您的通常做法

A.完整通读全部条款内容

B.简单浏览重点部分

C.只扫标题，不看正文

D.直接勾选同意，完全不阅读

【单选题】6.您遇到APP以默认勾选同意隐私政策方式获取授权的频率

A.频繁遇到

B.偶尔遇到

C.极少遇到

D.从未遇到，不清楚该模式

【单选题】7.您是否知道多数游戏、社交APP服务协议写明：账号所有权归平台运营商，用户仅享有使用权

A.明确知道，阅读过该类条款

B.听说过，但未仔细阅读协议原文

C.完全不知道

【单选题】8.对于平台格式条款约定“禁止用户账号出租、转让、借用，违规可直接封号注销”，您的态度

A.完全合理，平台拥有管理权限

B.部分不合理，充值形成的虚拟财产用户应当享有处分权利

C.属于霸王格式条款，应当认定无效

D.无法判断，不清楚法律规定

【单选题】9.假设您对游戏账号进行大额充值，平台在未充分核实、未提前通知情况下永久封禁账号，您认为

A.平台可以依据用户协议直接封禁，用户应当接受结果

B.即便协议写有封号权利，平台也应当履行告知、核实义务

C.该格式条款不合理免除平台责任，应当归于无效

D.不清楚法律如何评价

10.

【单选题】10.您是否了解《民法典》关于格式条款的两项核心规则（提供方提示说明义务；不合理免除己方责任、限制用户主要权利的格式条款可无效）

A.非常熟悉，知晓496、497条内容

B.听说过格式条款概念，但不熟悉法条细节

C.完全不了解

11.

【单选题】11.综合您的使用体验，您认为我国现行法律、监管通报对APP隐私、格式条款乱象的约束效果

12.

12.您不阅读隐私政策/用户协议的主要原因【多选题】

A.文本篇幅过长、语言晦涩专业，理解困难

B.不同意就无法使用APP服务，没有实质选择权

C.认为平台协议都是标准化文本，阅读意义不大

D.没有时间，追求操作便捷

E.担心阅读后也无法修改条款内容

F.其他

13.

13.在您使用微信、淘宝、游戏类APP过程中，平台对重大利害关系条款（账号权属、信息共享、封号规则）提示方式，您观察到的是【多选题】

A.标红、加粗等显著提示

B.仅埋置在冗长协议正文中，无特殊标记

C.仅提供网页链接，不展示具体内容

D.未做任何提示

14.

14.使用APP时，您遇到过哪些超出基本功能的权限申请【多选题】

A.非地图类APP申请读取位置信息

B.非通讯类APP申请访问通讯录

C.手电筒、工具类APP申请相册、麦克风权限

D.申请权限与APP功能完全无关

E.没有遇到过超范围申请权限

15.

15.您是否遭遇疑似个人信息泄露带来的现实困扰【多选题】

A.收到大量骚扰短信、推销电话

B.遭遇精准广告推送，推测浏览、搜索记录被采集

C.接到电信诈骗电话

D.账号异常登录、被盗风险

E.外卖、网购收货信息泄露

F.未遭遇上述情况

16.

16.根据您的体验，您认为大学生个人信息泄露主要渠道为【多选题】

17.

17.当您认为APP隐私政策、格式条款存在不公平内容，您的实际做法【多选题】

A.向平台客服提出异议，要求修改条款

B.向12315、网信部门进行投诉举报

C.直接卸载，不再使用该APP，不进行维权

D.自认无奈，继续使用

E.通过诉讼方式维权

18.

18.您认为当前用户维权主要障碍有【多选题】

A.证据搜集困难，平台数据掌握在运营商手中

B.维权时间、经济成本过高

C.看不懂协议，难以识别哪些条款属于违法格式条款

D.监管处罚力度不足，震慑效果有限

E.投诉渠道不畅通，反馈效果差

19.

19.对于治理APP隐私、格式条款乱象，您认同哪些改进路径【多选题】

A.国家发布官方示范隐私协议、用户协议模板，对关键条款附带注释

B.建立网络不公平格式条款黑名单、灰名单制度，明确列举无效条款类型

C.强化平台提示说明义务，重大利害关系条款单独弹窗，不能仅放在长协议中

D.加强普法，提升大学生等群体个人信息保护法律意识

E.加大行政监管处罚力度，提高违法成本

F.完善司法裁判，在个案中否定不公平格式条款效力

G.其他

【开放问答题】20.结合您使用APP经历，您对于APP隐私政策、格式条款还有哪些意见与建议？