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保险直播营销消费者感知调查问卷
录音中...
您好，我目前正在做一项关于保险直播营销的学术研究。为了更好地了解您的看法和体验，诚邀您填写在观看保险直播过程中的真实感受和体验，您的回答对我们的研究至关重要！本问卷采用匿名形式，所有数据仅用作学术分析，严格遵守保密原则，绝不会泄露您的个人信息。请您根据自己的真实感受，对下列描述进行评价。
基本信息调查问项
1-6题为基本信息调查问项，仅用于整体样本描述，不关联个人回答，请如实填写。
*
1.
您的年龄是
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
*
2.
您的性别是
男性
女性
*
3.
您的学历是
小学及以下
初中或中专
高中或大专
大学本科
硕士及以上
*
4.
您每月可支配金额为
1000元及以下
1001元-2000元
2001元-3000元
3001元-4000元
4001元-5000元
5001元及以上
*
5.
您是否观看过保险直播
是
否
*
6.
您平常在哪个平台观看保险直播
【多选题】
抖音
微信视频号
快手
小红书
支付宝
其他
请根据您的真实感受做出选择
*
7.
产品方面
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
产品未能够覆盖我对保险的需求。
产品未能够覆盖我对保险的需求。
产品条款复杂，难以理解
。
产品条款复杂，难以理解
。
产品多样化程度低。
产品多样化程度低。
*
8.
价格方面
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
所售定价不合理。
所售定价不合理。
与其他渠道相比，价格竞争优势不明显。
与其他渠道相比，价格竞争优势不明显。
物非所值。
物非所值。
*
9.
渠道方面
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
直播投保流程不便捷。
直播投保流程不便捷。
保险直播不能覆盖我常用的社交平台。
保险直播不能覆盖我常用的社交平台。
直播投保流程不合规。
直播投保流程不合规。
*
10.
促销方面
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
促销形式不够丰富。
促销形式不够丰富。
促销优惠力度不够大。
促销优惠力度不够大。
开播信息与活动预告未提前充分宣传。
开播信息与活动预告未提前充分宣传。
促销方式不易于接受。
促销方式不易于接受。
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11.
人员方面
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
主播存在虚假宣传的行为。
主播存在虚假宣传的行为。
主播专业知识不足。
主播专业知识不足。
主播互动方式单一，缺乏有价值的深度沟通。
主播互动方式单一，缺乏有价值的深度沟通。
主播或助理的销售意图过于强烈，让人产生压迫感。
主播或助理的销售意图过于强烈，让人产生压迫感。
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12.
服务过程
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
直播结束后，无法回看或找不到直播中提到的关键产品信息 。
直播结束后，无法回看或找不到直播中提到的关键产品信息 。
担心投保后定期跟踪回访等售后服务流程不到位。
担心投保后定期跟踪回访等售后服务流程不到位。
担心理赔流程不合规。
担心理赔流程不合规。
对我的需求响应不及时。
对我的需求响应不及时。
*
13.
有形展示方面
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
未在显眼位置清晰地展示完整的产品保障范围与免责条款等重要内容。
未在显眼位置清晰地展示完整的产品保障范围与免责条款等重要内容。
所用的幻灯片或图表等辅助展示的工具显得简陋或不专业。
所用的幻灯片或图表等辅助展示的工具显得简陋或不专业。
直播画面模糊、卡顿，或背景嘈杂，影响观看。
直播画面模糊、卡顿，或背景嘈杂，影响观看。
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