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校园驿站服务质量调研
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1.
您每周前往校园驿站取/寄快递的频率？
【多选题】
1-3次
从不
3次以上
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2.
校园驿站场地干净整洁，快递堆放摆放整齐有序
很不满意
很满意
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5
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3.
驿站货架分区、标识清晰，便于我快速寻找快递
很不满意
很满意
1
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4.
驿站扫码取件枪、自助取件机等设备运行流畅、故障少
很不满意
很满意
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5.
驿站整体环境良好，采光、空间布局合理，体感舒适
很不满意
很满意
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6.
5. 快递到达驿站后，短信/平台取件通知推送及时、信息准确
很不满意
很满意
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7.
驿站快递保管规范，极少出现包裹丢失、错拿、损坏等问题
很不满意
很满意
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8.
驿站严格按照公示营业时间正常开放，营业时间稳定规范
很不满意
很满意
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9.
8. 上下课等取件高峰时段，驿站排队等候取件时间较短
很不满意
很满意
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10.
我咨询取件、寄件相关问题时，工作人员能够及时回应
很不满意
很满意
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11.
遇到快递破损、错发、漏发等问题时，驿站处理响应速度快
很不满意
很满意
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12.
驿站注重隐私保护，能够妥善保障我的个人收货信息安全
很不满意
很满意
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13.
驿站快递免费暂存时长合理，寄存规则人性化、较为灵活
很不满意
很满意
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14.
您认为校园驿站目前最需要改进的问题是？
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15.
取件高峰期，驿站会主动增派人手，减少排队拥堵问题
很不满意
很满意
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16.
驿站可为大件快递、易碎物品提供特殊存放或搬运协助服务
很不满意
很满意
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