2026年上半年福永营业部运营人员履职评价问卷

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1.您所在的岗位是
A.运营执行助理
B.网点负责人（正职）
C.网点负责人（副职）
D.运营主管
E.客服经理
F.客户经理
G.运营团队
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2.请您对网点负责人林宇婷2026年上半年工作表现进行评分
网点经营管理能力（经营思维、效益提升、市场拓展支持）
网点运营基础管理（运营服务效能、运营风险管理）
网点转型升级推动（网点运营改革、星级服务、生态化建设）
团队管理（人员分工、考核激励、沟通协调、员工培养）
协同创新（交办事项落实、主动创新、参与分支行协同项目积极性）
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3.请您对运营主管黄燕娟2026年上半年工作表现进行评分
网格人员管理（人员分工、考核激励、沟通协调、员工培养）
运营风险管理（集约运营质量、风险事件、结算账户管理、检查通报等）
服务投诉及消保管理（服务投诉、客户满意度）
客户拓展支持及营销推动
协同创新（交办事项落实、网点运营改革推动、星级服务、网点生态化建设、组织宣传及协同工作等）
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4.请您对运营主管蔡翠红2026年上半年工作表现进行评分
网格人员管理（人员分工、考核激励、沟通协调、员工培养）
运营风险管理（集约运营质量、风险事件、结算账户管理、检查通报等）
服务投诉及消保管理（服务投诉、客户满意度）
客户拓展支持及营销推动
协同创新（交办事项落实、网点运营改革推动、星级服务、网点生态化建设、组织宣传及协同工作等）
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5.请您对运营主管林雯淑2026年上半年工作表现进行评分
网格人员管理（人员分工、考核激励、沟通协调、员工培养）
运营风险管理（集约运营质量、风险事件、结算账户管理、检查通报等）
服务投诉及消保管理（服务投诉、客户满意度）
客户拓展支持及营销推动
协同创新（交办事项落实、网点运营改革推动、星级服务、网点生态化建设、组织宣传及协同工作等）
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6.请您对客服经理梁耀方2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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7.请您对客服经理张燕奕2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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8.请您对客服经理叶丽珊2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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9.请您对客服经理刘晓婷2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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10.请您对客服经理姚玺2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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11.请您对客服经理刘裔宏2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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12.请您对客服经理周婷婷2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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13.请您对客服经理詹丽璇2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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14.请您对客服经理黄燕婷2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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15.请您对客服经理罗辉煌2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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16.请您对客服经理吕怡颖2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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17.请您对客服经理陈贞丽2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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18.请您对客服经理李俊蕊2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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19.请您对客服经理刘婉霞2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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20.请您对客户经理见习岗林玉萍2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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21.请您对客户经理见习岗江雨馨2026年上半年工作表现进行评分
工作量
营销能力
运营质量（业务差错、集约运营质量等）
运营服务能力（日常服务表现、客户投诉、表扬情况等）
协同创新（交办事项落实、优化创新建议、柔性团队工作、分支行协同项目等）
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