格力电器用户体验调察问卷

尊敬的受访者：

您好！很荣幸邀请您来填写此次调察问卷，该调察问卷主要以格力电器产品相关体验为主题，问卷数据仅用于学术研究。请放心，本次调察采用匿名形式，所有收集到的信息仅用于统计分析，不会泄露您的隐私。非常感谢您的参与，对您的关注和支持表示最诚挚的谢意！
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1.
您的性别是：
A.男
B.女
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2.
您的年龄是：
A.18岁以下
B.19—25岁
C.26—35岁
D.36—45岁
E.46—55岁
F.56岁以上
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3.
您的职业是：
A.学生
B.企业职员
C.自由职业者
D.事业单位人员
E.退休人员
F.其他
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4.
您是否购买过格力电器：
A.是
B.否
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5.
您购买的格力电器所在的价格区间：
A.1000元以下
B.2001—3000元
C.3001—4000元
D.4001—5000元
E.5000元以上
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6.
您最熟悉格力电器产品品类是：【多选题】
A.空调
B.冰箱
C.洗衣机
D.热水器
E.生活电器（电饭煲/风扇/抽油烟机等）
F.其他
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7.
您觉得格力电器外观设计受否符合您的审美：
A.非常不符合
B.不太符合
C.一般
D.比较符合
E.非常符合
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8.
您觉得格力电器核心功能性能表现如何？
A.非常出色
B.出色
C.一般
D.较差
E.非常差
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9.
您是从哪里购买的格力电器：【多选题】
A.线下专卖店
B.家电专卖厂
C.格力官方线上商城
D.第三方购物平台旗舰店
E.超市/百货商场
F.其他
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10.
您为什么选择此渠道：【多选题】
A.价格优惠
B.地理位置近
C.产品型号齐全
D.服务态度好
E.物流快
F.售后有保障
G.信任该渠道
H.其他
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11.
您认为格力线下服务网点覆盖情况如何：
A.非常少
B.较少
C.一般
D.较多
E.非常多
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12.
您认为格力电器的售后如何：
A.非常不专业
B.不太专业
C.一般
D.比较专业
E.非常专业
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13.
您了解格力电器的主要途径：【多选题】
A.线下门店海报
B.电商平台弹窗
C.社交广告
D.博主推荐
E.亲友告知
F.电视/报纸广告
G.其他——
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14.
您认为格力电器在营销方面存在哪些问题：【多选题】
A.董明珠个人IP绑定风险高
B.缺乏对年轻群体的吸引力
C.促销方式单一
D.国际化布局滞后
E.其他——
F.没有问题
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15.
您希望格力电器未来出现哪些营销：【多选题】
A.IP联名
B.线下店体验营销
C.公益营销
D.促销式营销
E.会员体系营销
F.其他——
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16.
您认为格力电器存在哪些问题：【多选题】
A.核心功能表现差（制冷/热效果/保鲜等差）
B.存在隐私泄露
C.产品同质化现象严重
D.渠道覆盖不足
E.品牌推广落后
D.售后服务差
F.没有存在问题
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17.
请您就对格力电器影响的重要程度进行排序：【排序题】
  • 价格
  • 外观
  • 核心功能表现
  • 售后
  • 购买渠道
  • 广告营销
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18.
什么是您选择购买格力电器的原因
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19.
请您为格力电器提一些建议
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20.
什么是您不选择格力电器的原因【多选题】
A.价格相对比较高
B.产品同质化
C.线下覆盖率不足
D.售后服务差
E.产品性能一般
F.其他
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