林州肿瘤医院物业服务满意度调查问卷

尊敬的领导：您好！非常感谢您在百忙中参加国信物业满意度的调查活动，为了解您对林州肿瘤医院物业服务的满意度情况，以便进一步提升物业服务质量，我们特组织本次问卷调查。请您根据实际感受和体验作答，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
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1.
请对以下物业服务整体方面进行满意度评价
很不满意不满意一般满意很满意
服务人员的仪容仪表
服务人员的仪容仪表
服务人员的服务态度
服务人员的服务态度
服务响应及时性
服务响应及时性
服务问题处理效率
服务问题处理效率
物业服务的整体规范性
物业服务的整体规范性
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2.
请对保洁服务各方面进行满意度评价
很不满意不满意一般满意很满意
公共区域（如走廊、大厅）清洁度
公共区域（如走廊、大厅）清洁度
卫生间清洁与异味控制
卫生间清洁与异味控制
医疗废物暂存点清洁
医疗废物暂存点清洁
科室内部保洁服务质量
科室内部保洁服务质量
清洁工具设备的完好与整洁
清洁工具设备的完好与整洁
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3.
请对绿化服务各方面进行满意度评价
很不满意不满意一般满意很满意
院内绿植的整体美观度
院内绿植的整体美观度
绿植养护状况（如修剪、浇水）
绿植养护状况（如修剪、浇水）
绿化带的清洁与维护
绿化带的清洁与维护
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4.
请对物业服务管理人员的以下表现进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
服务态度
服务态度
沟通协调能力
沟通协调能力
问题响应速度
问题响应速度
专业素养
专业素养
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5.
您认为当前物业服务中最需要改进的方面
服务人员专业素养
保洁服务质量
绿化养护水平
服务响应速度
其他
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6.
您认为保洁服务目前存在哪些问题（可多选）【多选题】
清洁不彻底
清洁频率不足
卫生间异味明显
医疗区域清洁不到位
清洁人员服务意识欠缺
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7.
您认为绿化服务目前存在哪些问题（可多选）【多选题】
绿植枯萎现象
修剪不及时
杂草较多
浇水不及时或过量
整体规划不合理
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8.
您对物业服务人员解决问题的能力评分
很差
较差
一般
较好
很好
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9.
请对我院物业服务的整体性价比进行评分
非常低(0)
非常高(100)
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10.
与上一年度相比，您认为物业服务质量
明显提升
略有提升
基本不变
略有下降
明显下降
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11.
您向其他医院推荐国信物业服务的可能性有多大？
不可能
极有可能
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12.
您对提升我院物业服务质量有哪些具体的建议或意见？
问卷星提供技术支持
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