茶颜悦色冷水滩区万达广场店消费者调查问卷[复制]

尊敬的受访者:

您好!感谢您参与本次问卷调查。本次调研旨在了解消费者对茶颜悦色冷水滩万达广场店的消费需求与营销体验，诚邀您依据自身真实感受如实作答。本问卷采用匿名形式，所有信息严格保密，请您放心填写，衷心感谢您的支持与配合！

第一部分：消费者基本信息

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1.您的性别?【单选】
A.男
B.女
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2.您的年龄?【单选】
A.18岁以下
B.18-25岁
C.26-35岁
D.36-45岁
E.45岁以上
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3.您的职业?【单选】
A.在校学生
B.上班族
C.自由职业者
D.其他
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4.您的月均可支配收入（学生为月生活费）?【单选】
A.2000元及以下
B.2001-4000元
C.4001-6000元
D.6001-8000元
E.8001元以上
第二部分：消费者茶饮消费行为
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5.您购买新式茶饮的频率是?【单选】
A.每天至少1次
B.每周3—6次
C.每周1—2次
D.每月1—2次
E.很少，基本不购买
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6.您消费茶饮的主要场景?【多选】【多选题】
A.个人消遣娱乐（如逛街）
B.朋友聚会
C.工作/学习提神
D.日常饮品需求
E.打卡尝鲜
F.其他
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7.您选择茶饮产品时关注的因素有哪些?【多选】【多选题】
A.产品口味
B.价格性价比
C.品牌口碑
D.门店环境
E.服务态度
F.出餐速度
G.其他
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8.您可接受单杯的茶饮价格是多少?【单选】
A.10元以下
B.10—15元
C.16—20元
D.21—25元
E.25元以上
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9.您常用的茶饮下单方式?【多选】【多选题】
A.店内扫码点单
B.线上下单，店内自提
C.外卖下单
D.其他
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10.您最偏好的茶饮促销形式?【多选】【多选题】
A.第二杯半价
B.满减优惠
C.积分兑换
D.会员专属福利
E.新品折扣
F.优惠券
G.其他
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11.您是否购买过茶颜悦色冷水滩区万达广场店的产品?【单选】
A.买过
B.没买过

第三部分 茶颜悦色冷水滩区万达广场店7Ps营销维度感知

（填写说明：请根据您的实际消费体验，选择最符合的选项，1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意。)

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一、产品维度

1分2分3分4分5分
门店茶饮产品口感好，符合我的消费预期。
门店茶饮产品口感好，符合我的消费预期。
门店产品种类丰富，可选产品多。
门店产品种类丰富，可选产品多。
门店产品上新速度快。
门店产品上新速度快。
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二、价格维度

1分2分3分4分5分
门店产品定价合理，与产品质量相匹配。
门店产品定价合理，与产品质量相匹配。
门店产品性价比高，在同类茶饮品牌中具备竞争力。
门店产品性价比高，在同类茶饮品牌中具备竞争力。
门店定价符合我的消费能力与承受范围。
门店定价符合我的消费能力与承受范围。
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三、渠道维度
1分2分3分4分5分
门店地理位置优越，到店消费便捷。
门店地理位置优越，到店消费便捷。
门店提供的线上购买方式能满足我的消费需求。
门店提供的线上购买方式能满足我的消费需求。
门店外卖配送覆盖面广，配送可靠。
门店外卖配送覆盖面广，配送可靠。
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四、促销维度

1分2分3分4分5分
门店的会员、积分福利等促销活动能提高我的购买意愿。
门店的会员、积分福利等促销活动能提高我的购买意愿。
我认为门店的促销活动很有创意。
我认为门店的促销活动很有创意。
我经常通过新媒体平台看到该门店的促销信息。
我经常通过新媒体平台看到该门店的促销信息。
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五、人员维度
1分2分3分4分5分
门店员工态度友好、服务意识强。
门店员工态度友好、服务意识强。
门店员工专业能力强，能准确解答消费疑问。
门店员工专业能力强，能准确解答消费疑问。
门店员工业务熟练，能够高效处理订单。
门店员工业务熟练，能够高效处理订单。
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六、过程维度

1分2分3分4分5分
门店服务流程规范统一，服务秩序良好。
门店服务流程规范统一，服务秩序良好。
门店出餐速度快，等待时间短。
门店出餐速度快，等待时间短。
售后服务机制完善，问题能够得到及时处理。
售后服务机制完善，问题能够得到及时处理。
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七、有形展示维度

1分2分3分4分5分
门店装修风格独特，环境氛围舒适。
门店装修风格独特，环境氛围舒适。
门店环境干净整洁，卫生状况良好。
门店环境干净整洁，卫生状况良好。
门店等候区与空间布局合理，消费体验较好。
门店等候区与空间布局合理，消费体验较好。

第四部分 其他

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33.您认为门店最需优先改进的方面?【多选】【多选题】
A.产品口味
B.产品种类
C.产品上新
D.产品价格
E.线上点单
F.优惠活动
G.服务态度
H.取餐效率
I.门店环境
J.其他
问卷到此结束，感谢您的支持!
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