关于社区居家养老（小迪管家）服务体验的调查问卷

第一部分:基本信息（用于分类分析，请放心填写）
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1.您的性别:
男
女
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2.您的年龄段:
55-59岁
60-65岁
66-70岁
71-75岁
75岁以上
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3.您的居住情况:
独居
与配偶同住
与子女/孙辈同住
其他
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4.您使用本社区居家养老企业服务的时长:
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
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5.您目前使用小迪管家服务的主要类别是:（可多选）【多选题】
生活照料（如送餐/食堂、上门做饭、保洁、助浴、理发等）
健康护理（如慢病管理、康复训练、上门体检、用药指导等）
精神慰藉（如心理咨询、陪伴聊天、兴趣小组、文化活动、旅游等）
紧急救援（如一键呼叫、24小时应急响应等）
法律维权（如遗嘱咨询、权益保障等）
其他
第二部分:服务感知价值评价（请根据您的实际感受在对应分值上打√）
请结合您使用本社区居家养老企业服务的实际体验，对以下描述的符合程度进行评价 （1=非常不符合，2=不太符合，3=一般，4=比较符合，5=非常符合）
A. 功能价值（服务是否实用、可靠、有效）
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A1 我认为小迪管家提供的服务质量很高，让我满意。
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A2 服务人员专业可靠，具备必要的技能和知识。
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A3 服务能及时响应我的需求，不拖延。
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A4 服务设施和设备安全且便于使用。
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B1 接受小迪管家服务让我感到被关心、被尊重，心情愉悦。
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B2 小迪管家服务人员态度亲切，像家人一样，让我有安全感和归属感。
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B3 使用小迪管家服务后，我对独自生活感到更安心，焦虑感减少了。
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C1 使用小迪管家这些服务让我在朋友/邻居中觉得很有面子，是跟得上时代的。
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C2 通过小迪管家组织的活动，我结识了新朋友，社交圈子扩大了。
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C3 小迪管家的这些服务帮助我更好地维持了与家人的关系（如减轻子女负担）。
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D1 小迪管家提供的服务或活动（如艺术活动、养生保健）让我学到了新东西。
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D2 尝试小迪管家这些服务，让我觉得生活有了新意和趣味，不再枯燥。
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D3 公司定期举办的健康讲座让我更懂如何管理慢病。
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E1 我认为小迪管家目前服务的收费标准是合理的，物有所值。
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E2 小迪管家的申请、预约或更改服务的过程简单便捷，不费神。
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E3 为了使用小迪管家服务，我需要付出的时间和精力是值得的。
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F1 我担心个人信息（病史、收入）会被泄露。
F1，F2为反向计分
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F2 我担心哪天服务突然中断，生活又会回到原样。
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G1. 如果下月要续签服务，我愿意继续选择小迪管家。
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第三部分:服务选择与营销传播
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1.您最初是如何知道并选择小迪管家的?（单选）
社区宣传（公告栏、工作人员推荐等）
家人/朋友介绍
线下活动（体验日、公益讲座等）
短视频平台（如抖音、快手等）
微信公众号/朋友圈
报纸/广播/电视
其他:
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2.在您看来，小迪管家最吸引您的一点是什么?（单选）
价格实惠
服务专业可靠
离家近，方便
服务人员态度好
品牌口碑好
政府合作项目，放心
其他
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3.您是否愿意向其他邻居或朋友推荐小迪管家的服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
如果愿意，主要原因是:
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4.小迪管家推出的以下营销活动，您是否愿意参与?（可多选）【多选题】
新服务免费体验
服务套餐优惠（如季卡、年卡折扣）
节日主题活动（如中秋茶话会、春节慰问等）
老客户推荐奖励（如推荐亲友使用获服务时长）
都不愿意
其他愿意参与的活动:
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5.如果小迪管家推出定制化养老服务套餐（根据个人需求组合服务），您是否愿意选择?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
原因:
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6.您认为小迪管家提供的养老服务
仅满足日常生活需求
身体健康可以得到保障
可以在小迪管家学习新东西
在接受小迪管家服务中感到愉快
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7.您对小迪管家的养老服务及营销方式有哪些改进建议?
第四部分:开放性问题（请简单写下您的想法）
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1.您觉得小迪管家目前的服务，最需要改进的一个方面是什么?
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2.您最希望小迪管家未来增加哪一项服务或活动?
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3.您想对小迪管家说的一句话是?
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