2025年明珠物业西苑业主满意度调查问卷

尊敬的各位业主:
您好!为了不断提升西苑小区项目物业管理的服务质量,我们需要了解您对各项服务的真实感受,希望您在百忙之中参与调查,调查结果将作为我们今后提升项目物业管理的依据。您的回答会对我们的工作有很大帮助,非常感谢您的参与!
基础信息
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1、您的住址(例:11-西单元-5西/38-3-202)
2、您的手机号
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3、请问您家中是否有车辆? 【多选题】
一辆
多辆
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一、客户服务类
1、您对客服管家的仪容仪表、行为规范、服务态度是否满意?
非常满意
非常不满意
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2、您对客服管家的服务态度、专业能力是否满意?

非常满意
非常不满意
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二、保洁服务类

1、您对保洁员的工作态度是否满意?

非常满意
非常不满意
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2、您对园区的卫生是否满意?

非常满意
非常不满意
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3、您对楼宇内(楼道、电梯、门厅)的卫生是否满意?

非常满意
非常不满意
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三、秩序服务类

1、您对秩序人员的工作态度、值班情况是否满意?

非常满意
非常不满意
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2、您对小区消防通道管理是否满意?

非常满意
非常不满意
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3、您对小区消防设施的维护是否满意?

非常满意
非常不满意
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四、绿化服务类

1、您对小区植物生长状态是否满意?

非常满意
非常不满意
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五、工程服务类

1、您对工程维修人员的服务态度是否满意?

非常满意
非常不满意
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2、您对工程维修人员上门维修的及时率、维修质量是否满意?

非常满意
非常不满意
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3、您对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意?

非常满意
非常不满意
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六、综合管理服务类

1、您对小区的物业服务整体是否满意?

非常满意
非常不满意
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2、您觉得物业服务还需要在哪些方面改善?

【多选题】
物业人员统一着装、行为规范、服务热情
物业对公共设施、小区整体绿化、室内保洁、垃圾处理的维护
安全防范,对外来人员、小商小贩、闲杂人等的检查
小区内机动车辆违章停放
对业主擅自违法改动房屋结构的干预和阻止
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3、您对物业公司的那些服务最为关注?

【多选题】
秩序管理
车辆管理
环境卫生清洁
设施设备维护
消防管理
解决业主诉求
开展社区文化活动
提高物业服务技能
开展有偿服务
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4、您希望小区举办哪些便民服务活动?

【多选题】
磨刀、磨剪子
清洗地毯
理发
便民义诊
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5、您愿意向朋友推荐我们明珠物业吗?

【多选题】

6、您对物业工作有何建议和意见?

7、其他
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