物业管理需求调查问卷

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1. 您对当前小区的环境卫生清洁频率是否满意？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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2. 您认为小区安保人员的巡逻频次是否合理？
A. 过于频繁
B. 合理
C. 偏少
D. 几乎没见过巡逻
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3. 您对小区公共设施（如电梯、健身器材、儿童游乐设施）的维护状况评价如何？
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
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4. 您缴纳物业费时，更倾向于哪种支付方式？
A. 线上APP支付
B. 微信/支付宝转账
C. 银行代扣
D. 线下现金/刷卡支付
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5. 您希望物业新增以下哪项便民服务？
A. 代收快递/外卖
B. 家政保洁预约
C. 家电维修上门
D. 社区团购组织
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6. 您对小区车辆停放管理（如车位分配、停车秩序）的满意度是？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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7. 物业发布通知（如停水停电、活动公告）时，您更关注哪种渠道？
A. 业主微信群
B. 小区公告栏
C. 短信通知
D. 物业APP推送
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8. 您认为小区绿化养护（如花草修剪、绿植补种）的效果如何？
A. 非常好
B. 较好
C. 一般
D. 较差
E. 非常差
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9. 当您向物业反映问题（如维修、投诉）时，对处理效率和结果的满意度是？
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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10. 您最关注的物业服务板块是？（可多选）【多选题】
A.安保巡逻与门禁管理
B.清洁卫生（楼道、公共区域、垃圾清运）
C.绿化养护（草坪修剪、花卉种植、绿植维护）
D.设施维修（电梯、水电、公共照明、健身器材）
E.停车管理（车位分配、车辆引导、停车秩序）
D.投诉处理与沟通反馈
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11. 您希望物业服务中心通过哪些渠道发布通知？（可多选）【多选题】
A.小区微信群/QQ群
B.单元楼公告栏
C.短信通知
D.物业服务APP/小程序
E.电话通知
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12. 对于小区公共设施，您认为最需要优先升级/维护的是？（可多选）【多选题】
A.电梯（运行稳定性、内部清洁、通风）
B.健身器材/儿童游乐设施
C.公共照明（楼道、园区道路、停车场）
D.供水/供电/供暖管道
E.门禁系统（单元门、小区大门）
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13. 您对小区安保措施的需求是？（可多选）【多选题】
A.24小时安保巡逻
B.公共区域监控全覆盖
C.陌生人登记核实制度
D.智能门禁（人脸识别、刷卡）
E.夜间安保加强
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14. 您希望物业增加哪些便民服务？（可多选）【多选题】
A.代收快递/外卖
B.家政服务预约（保洁、维修）
C.小区内生鲜/日用品团购
D.老年/儿童临时托管
E.代缴水电费/物业费
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15. 您能接受的物业费缴纳方式是？（可多选）【多选题】
A.线上缴费（微信/支付宝/APP）
B.线下缴费（物业服务中心现场）
C.银行代扣
D.按季度缴纳
E.按年度缴纳
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16. 您认为小区环境需要改善的方面是？（可多选）【多选题】
A.垃圾清运及时性
B.楼道杂物清理
C.绿化景观丰富度
D.公共区域异味处理
E.宠物粪便清理
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17. 您希望物业组织哪些社区活动？（可多选）【多选题】
A.节日联欢（春节、中秋等）
B.邻里聚餐/茶话会
C.亲子互动活动
D.健身讲座/义诊
E.手工/兴趣小组活动
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18. 您对物业服务不满意时，更倾向于通过哪种方式反馈？（可多选）【多选题】
A.直接联系物业服务中心前台
B.拨打物业投诉电话
C.在小区业主群反馈
D.向业主委员会反映
E.通过物业服务APP/小程序提交反馈
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