6月份满意度调查问卷
问卷说明
尊敬的患者/家属:
您好！为了进一步改进我科就医环境，改善医务人员服务态度，提升医疗护理质量，保证医疗安全，请您真实、客观地给急诊科进行评价，恳请您利用几分钟的时间填写这份问卷，协助我们做一份调查，以便我们不断改进工作。
以下的问题，请您根据这次就医的亲身经历或感受，在您的选择答案上填写，谢谢配合！
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6月份满意度调查问卷
录音中...
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1.
医护人员能否做到仪容、仪表端庄大方？
是
否
*
2.
您就诊室医生护士是否热情能接待？
是
否
*
3.
您对医生及护士的态度是否满意？
是
否
*
4.
护士的操作是否熟练？
是
否
*
5.
您对医生护士就诊程序的引导是否满意？
是
否
*
6.
医护人员是否能及时回答您的问题？
是
否
*
7.
您对医护人员保护患者隐私工作是否满意？
是
否
*
8.
您遇到的问题医护人员是否能够及时帮助解决？
是
否
*
9.
医护人员是否向您解释说明了做检查、操作和用药的目的？
是
否
*
10.
您输液时护士是否主动巡视？
是
否
*
11.
您对急诊科的整体工作是否满意、放心？
是
否
*
12.
护士是否用您听得懂的方式解释问题？
完全能听懂
基本能听懂
基本听不懂
完全听不懂
*
13.
护士是否仔细倾听您讲话？
非常仔细
比较仔细
不太仔细
非常不仔细
*
14.
护士对您是否尊重？
非常尊重
比较尊重
不太尊重
非常不尊重
没有接触过护士
*
15.
您对科室护士的印象如何？
满意
比较满意
不太满意
非常不满意
16.
请填写您比较满意的护士
17.
请填写您不满意的护士
18.
请留下您宝贵的意见
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