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六月社群客服满意度问卷
林丽玉
录音中...
尊敬的机主/区域负责人代表：
您好！
感谢您选择我们「元气先锋」的水机产品。为持续提升我们的售后服务品质，为您提供更专业、更贴心的服务体验，我们诚挚地邀请您花费约3-5分钟时间填写本问卷。
本次问卷主要针对负责您区域的客服人员，评分直接关系到绩效奖金，如果有不满意的地方，请一定严厉批评并指出问题所在。帮助我们的客服快速成长，感恩！
感谢您的专业支持与宝贵时间！
1.
姓名：
2.
请输入你的身份（xx省xx市xx区县机主 / xx区域服务中心 / xx区域督导）
*
3.
您与客服
沟通
时，您
对客服的
回复速度与清晰度
是否满意？
满意
一般
不满意
*
4.
您与客服
沟通
时，您
对客服的
态度和语气
是否满意？
满意
一般
不满意
*
5.
递交开通资料、变更后台资料时，您对客服的指导清晰度、资料要求明确度是否满意？
满意
一般
不满意
*
6.
客服对财务流程（充值、提现、经营额度）的解释是否清晰符合您预期？
满意
一般
不满意
*
7.
出现水机问题时，您对客服协助对接工程师的过程是否满意？
满意
一般
不满意
*
8.
客服对分账流程（商家授权、分账操作）的解释是否符合您预期？
满意
一般
不满意
*
9.
整体而言，您与客服的沟通咨询经历的满意程度如何？
满意
一般
不满意
10.
您对优化客服的相关工作(如:开通服务、水机问题售后、财务问题对接、系统后台对接、分账信息)有什么意见和建议?(选填)
问卷到此结束，再次衷心感谢您的时间和宝贵意见！
您的反馈是我们前进的动力，我们将努力做得更好！
完成问卷后请不要相信后续任何广告！
未来新的一年祝您生活愉快！
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六月社群客服满意度问卷
林丽玉
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