福建省立医院急诊服务患者及家属问卷调查

一、基础信息

2、您的性别是：

A. 男

B. 女

3、您与患者的关系是：

A. 患者本人

B. 家属（请说明与患者关系，如父子、夫妻等）

C. 其他（请注明）

4、患者今年在急诊科的就诊频率：

A. 1-2次

B. 3-4次

C. 5次及以上

二、急诊服务品牌认知

1、您平常是否会使用微信、抖音、微博等新媒体平台？

A.是，经常使用

B.是，偶尔使用

C.否，从不使用

2、您是否会在微信、抖音、微博等网络平台关注医疗健康类账号？

A. 是，经常关注

B. 是，偶尔关注

C. 否，从不关注

3、您关注的医疗健康类账号，主要聚焦哪些内容？

【多选题】

A.急救知识/应急处理（如心肺复苏、止血包扎等）

B.常见疾病科普（如感冒、肠胃炎、高血压等）

C.医院/科室动态（如专家介绍、就诊指南等）

D. 健康养生知识（如饮食、运动、作息等）

E. 医患故事/医疗热点话题

F. 其他：______

三、新媒体内容期望与信任度

1、您希望急救中心通过新媒体发布哪些内容？【多选题】

A. 急救技能教学（如海姆立克法、心肺复苏）

B. 真实救治案例（匿名化处理）

C. 专家科普直播

D. 就诊流程指引（如挂号、检查路线）

E. 患者故事/人文关怀内容

2、您对新媒体上急救科普内容的信任程度如何？

A. 完全信任（仅关注官方账号）

B. 部分信任（会对比多个来源）

C. 不信任（认为信息可能过时或错误）

四、新媒体平台作用认知

1、您认为新媒体平台在急诊场景中起到什么功能？

A. 提前了解就诊流程，减少焦虑

B. 学习自救知识，降低风险

C. 监督服务质量，促进改进

D. 其他（请注明）：

2、在紧急事件（如自然灾害、公共卫生事件）中，您认为新媒体平台最应发挥哪些功能？【多选题】

A. 实时发布避险指南和救援进展

B. 提供心理疏导和互助信息

C. 澄清谣言，传递权威声音

D. 征集志愿者或物资捐赠

五、新媒体改进建议

1、您更倾向于通过新媒体平台获取医院急诊科的哪些信息？【多选题】

A. 急诊就诊流程及注意事项

B.急诊科专家介绍及坐诊时间

C. 常见急症的急救科普知识

D. 急诊科最新设备/技术介绍

E. 患者就诊体验及评价

F. 其他：______

2、若急救中心开设新媒体急救培训课程，您更倾向哪种形式：

A. 短视频分步教学

B. 专家直播答疑

C. 图文手册下载

D. 线下实操+线上复习

六、视觉元素与场景设计看法

1、您认为当前急救中心视觉元素（如标志、色彩）在工作场景中是否统一）

A. 完全统一

B. 基本统一

C. 偶尔不统一

D. 频繁不统一

2、在医疗场景中，您认为哪种色系更适合作为主色调：

A. 冷静专业的蓝/绿系

B. 温暖柔和的粉/黄系

C. 中性简约的灰/白系

D. 其他（请注明）：

3、不同工作场景（如急救区、办公区）是否需要用颜色区分：

A. 非常需要（提升工作效率）

B. 有必要（减少误操作）

C. 无所谓

D. 不需要（可能造成干扰）

七、IP形象定位与接受度

1、您认为急救中心IP形象更应偏向哪种定位

A. 专业型（突出医疗权威性）

B. 亲和型（拉近与患者距离）

C. 科技型（体现急救技术）

D. 人物IP型（更有亲切感）

衷心感谢您参与本次福建省立医院急诊科品牌建设调查！您的宝贵意见和建议是我们前进的动力，也是我们不断提升服务质量的基石。祝您和家人身体健康，万事如意！