校园共享单车使用痛点调查问卷

尊敬的同学：您好！本次问卷旨在调研校园共享单车在外观、功能、小程序使用中存在的问题，为校园共享单车优化设计提供数据支持。问卷全程匿名，所有数据仅用于设计研究，恳请您根据真实使用体验填写，感谢您的支持与配合！

填写时长：约2-3分钟
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1.
您的性别
女
男
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2.
您每周使用校园共享单车的频次
几乎每天
3-5次
1-2次
偶尔使用（每月1-2次）
从未使用
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3.
您使用校园共享单车的主要场景（可多选）：【多选题】
上课通勤（教学楼间往返）
取快递、取外卖
校园内休闲出行
晚间自习往返
其他
请说明
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4.
您对校园共享单车的整体外观满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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5.
您认为校园共享单车外观存在的主要问题（可多选）：【多选题】
车身配色单一，无校园特色
车身造型笨重，缺乏轻量化设计
车身有划痕、破损，影响美观且存在安全隐患
车身张贴小广告，难以清理
车身易脏污，清洁不到位（如车筐垃圾、坐垫污渍）
无明显问题
其他
请说明
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6.
您对校园共享单车车身标识（如扫码区、品牌标识）的清晰度满意度：
非常满意（强光/夜间都清晰可见）
比较满意（强光下清晰，夜间稍模糊）
一般（勉强能看清）
不太满意（强光/夜间都模糊）
非常不满意（完全看不清）
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7.
您认为校园共享单车的外观设计是否符合校园场景需求
完全符合
基本符合
一般
不太符合
完全不符合
请说明原因
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8.
您对校园共享单车的整体功能满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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9.
您认为校园共享单车核心功能存在的主要问题（可多选）【多选题】
骑行舒适度差（如坐垫过硬、减震效果差）
坐垫不可调节，高矮身高适配性差
车筐容量过小，无法放置书本、快递等物品
夜间无灯光或灯光过暗，影响骑行安全
脚踏板易打滑，无防滑设计
刹车灵敏度不足，存在安全隐患
无手机支架、充电接口等实用配件
无明显问题
其他
请说明
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10.
您在使用校园共享单车时，是否遇到过功能故障（如车胎漏气、链条脱落、扫码区失灵）：若有请说明何种故障
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11.
您认为校园共享单车最需要新增的实用功能是（可多选）【多选题】
可调节坐垫/车把高度
大容量储物仓（可放快递、书本）
手机支架+充电接口
夜间柔光照明
防滑脚踏板
校园路线导航功能
其他
请说明
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12.
您对校园共享单车小程序的整体使用体验满意度：
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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13.
您认为校园共享单车小程序存在的主要问题（可多选）【多选题】
界面设计杂乱，操作流程繁琐
扫码解锁速度慢，经常卡顿、失败
字体偏小、颜色对比度低，户外强光下看不清
取还车流程复杂，无明确指引
无校园专属功能（如校园禁行提醒、停车点导航）
计费规则不清晰，存在乱扣费情况
故障报修流程繁琐，反馈无回应
无明显问题
其他
请说明
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14.
您使用小程序时，最常遇到的操作难题是：【多选题】
扫码解锁失败
找不到规范停车点，无法还车
查看骑行记录、计费明细不方便
故障报修操作繁琐
无操作难题
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15.
您认为小程序界面最需要优化的点是（可多选）：【多选题】
简化操作流程，减少点击步骤
增大字体、提高颜色对比度，适配户外场景
新增校园停车点导航、禁行提醒功能
优化故障报修、客服反馈入口
清晰展示计费规则、骑行明细
其他
请说明
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16.
结合您的使用体验，您对校园共享单车（外观、功能、小程序）还有哪些具体的优化建议？
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