招商银行西安分行数智化能力建设与数智化产品应用推广调研问卷

尊敬的同事:

       您好!

       为深入了解招商银行西安分行数智化能力建设现状,分析数智化工具应用情况及推广过程中的痛点问题,为后续优化数智化人才培养、产品应用推广和业务赋能提供参考,特开展本次匿名调研。

本问卷采用匿名方式,所有数据仅用于课题研究分析,请您根据实际情况填写。

       感谢您的支持!

第一部分 基本信息

*
1.您的性别:
*
2.您的岗位类型:
管理岗位
业务岗位
技术岗位
*
3.您的工作年限:
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

第二部分 数智化认知与发展情况

*
4.您认为数智化转型对于银行未来发展的重要程度:
非常不重要
非常重要
*
5.您对银行数智化相关技术和应用的了解程度:
非常不了解不了解一般了解非常了解
人工智能(AI)
人工智能(AI)
大数据分析
大数据分析
智能风控
智能风控
客户画像
客户画像
智能营销
智能营销
*
6.您认为目前招商银行西安分行整体数智化发展水平处于:
起步探索阶段
初步应用阶段
业务融合阶段
智能化赋能阶段
行业领先阶段
*
7.您认为目前分行数智化建设对业务发展的帮助程度:
无明显帮助
帮助较小
一般
帮助较大
帮助非常明显

第三部分 员工数智能力现状

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8.您认为自身数智能力是否能够满足当前工作需求:
完全不能满足
基本不能满足
基本满足
较好满足
完全满足
*
9.您目前具备哪些数智能力?(多选)【多选题】
AI工具应用能力
数据分析能力
智能产品使用能力
数字化业务创新能力
自动化办公能力
暂未掌握相关能力
*
10.您认为当前员工数智能力提升最大的困难是:(多选)【多选题】
缺少系统化培训
不清楚工具应用场景
工作繁忙,没有学习时间
产品功能复杂,上手困难
缺少实践案例参考
数智能力与岗位结合不足
其他:
*
11.您是否参加过数智化相关培训:
多次参加
偶尔参加
从未参加
*
12.您认为当前数智化培训是否满足工作需要:
完全不足
非常充分
第四部分 数智化产品应用情况
*
13.您使用内部数智化工具的频率:
经常使用
偶尔使用
基本未使用
*
14.您主要在哪些业务场景中使用数智化工具?(多选)【多选题】
客户经营与营销服务
风险管理与业务审核
数据分析与经营决策
产品推广与客户服务
内部办公与流程优化
业务自动化与工具开发
暂未使用或未找到合适场景
其他
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15.您认为目前数智化工具使用过程中主要困难有哪些?(多选)【多选题】
对工具功能和应用场景不了解
缺少培训和使用指导
与实际业务需求结合不足
产品体验和输出效果有待提升
缺少使用习惯和推广机制
数智化产品功能体验不佳
暂未发现明显困难
其他
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16.您认为数智化工具对工作效率提升程度:
提升非常明显
有一定提升
提升较小
没有提升
反而增加工作成本
第五部分 数智化产品应用推广情况
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17.您认为目前数智化产品推广过程中存在的主要问题:(多选)【多选题】
员工不了解产品功能
缺少岗位适配的应用场景
缺少优秀案例推广
产品入口分散,使用不方便
产品体验需要优化
客户侧认知不足
缺少持续运营机制
其他
*
18.您认为提升数智化产品使用积极性的有效措施:(多选)【多选题】
提供岗位场景应用指南
建立优秀案例分享机制
开展定期培训和答疑
优化产品操作体验
将产品嵌入日常业务流程
建立激励评价机制
其他
第六部分 数智化能力建设需求
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19.您认为分行未来数智化建设最需要加强哪些方面:(多选)【多选题】
数智化人才培养
AI技术应用能力
数据治理和共享能力
业务场景创新能力
数智化产品建设
其他
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20.您希望未来重点开展哪些培训?(多选)【多选题】
AI办公工具应用
数据分析能力提升
数智化产品使用培训
AI+业务场景创新
数据驱动营销方法
其他
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