社区生鲜超市购物环境与商户服务规范化提升调查问卷

尊敬的顾客/员工/管理者：

您好！为提升社区生鲜超市购物环境与商户服务质量，我们开展本次问卷调查，问卷仅需3分钟，答案无对错之分，信息仅用于课程作业分析，敬请如实填写，感谢您的支持！
*
1.
您在社区生鲜超市中的角色
顾客
员工
管理者
*
3.
您对超市当前购物环境卫生状况（地面、货架、生鲜区清洁）满意度如何？（）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
4.
您认为超市购物空间布局是否合理、购物便捷度如何？（）
A. 非常合理便捷
B. 比较合理
C. 一般
D. 不合理，购物不便
E. 很混乱
*
5.
您对商户服务态度（热情度、耐心度）是否满意？（）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
*
6.
您遇到过商户称重、计价不规范的情况吗？（）
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
*
7.
您对超市商品摆放整齐度、明码标价规范性评价如何？（）
A. 非常规范
B. 比较规范
C. 一般
D. 不规范
E. 极不规范
*
8.
超市购物环境中，您最不满意的问题是？（可多选）（）【多选题】
A. 卫生差
B. 拥挤嘈杂
C. 灯光/通风差
D. 货架杂乱
E. 无明显问题
*
9.
商户服务中，您觉得最需要改进的方面是？（可多选）（）【多选题】
A. 服务态度冷漠
B. 响应不及时
C. 计价称重出错
D. 商品介绍不清
E. 无
*
10.
您对超市购物环境优化有什么具体建议？
*
11.
您对提升商户服务规范化有哪些想法？
问卷星提供技术支持
举报