YD公司客户满意度调查

尊敬的客户： 很荣幸您选择我司的阀门产品与服务，感谢您一直以来的支持与信任。“以客户为中心”是我们坚守的宗旨，您的意见和建议是我们提升服务质量的重要依据，为进一步提升服务质量，优化客户关系管理，问卷采用匿名形式，数据仅用于内部研究分析。 感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷。本公司承诺：您的问卷信息将会被严格保密。
一、产品质量维度
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1.
 您对我公司阀门质量（如材质、精度、耐用性）如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.
 您对我公司阀门稳定性及使用感受如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
3.
您对我公司阀门功能（如调节性能、密封性能）如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
二、服务体验维度
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4.
 您对我公司员工的服务态度及专业能力（如选型建议、阀门知识）如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
您咨询 / 解决阀门相关问题时，对我司回复及时性如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
 出现阀门质量 / 服务问题时，您对我司投诉应急处理及时性如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
三、客户关系管理维度
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7.
 您对我公司客户开发维护的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
8.
 您对我公司客户细分的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
9.
 您对我公司客户互动和关怀的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
 您对我公司定制化服务（如非标阀门定制、专属方案）如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
 您对我公司针对客户经营特点（如工况、采购节奏）匹配服务的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
您对我公司定期沟通内容（如新品、维护知识）及效果如何评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
四、整体综合评价
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13.
您是否愿意与我公司再次合作或推荐我司？
非常不满意
非常满意
*
14.
您对我公司阀门及服务的整体评价如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

问卷结束，感谢您的参与！

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