CMO 归巢——校园失物智能匹配与快速归还平台问卷调查

尊敬的女士/先生：
您好！这是闽南科技学院《创新创业导论》课程任务“归巢——校园失物智能匹配与快速归还平台”项目的调查问卷。本次问卷仅仅是了解您对失物招领的真实需求情况，请您按实际情况填写。十分感谢您的帮忙！我们的项目是失物招领平台。
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1.
你的性别？
A. 女
B. 男
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2.
你的身份是？
A. 学生
B. 教职工
C. 其他
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3.
你在校期间丢失过物品吗？
A. 经常（3次及以上）
B. 偶尔（1-2次）
C. 从未
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4.
你认为以下哪个是平台最应该提供的核心功能？（单选）
A.拍照上传失物/寻物信息
B.系统自动匹配失物与寻物信息
C.匹配成功后发送消息提醒
D.人工客服协助
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5.
你希望平台覆盖校园哪些区域？（多选）【多选题】
A.教学楼
B.图书馆
C.食堂
D.操场
E.宿舍楼
F.校门口/保安室
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6.
你认为当前失物招领最大的痛点是什么？（单选）
A.丢失后不知道去哪里寻找
B.捡到物品不知道交给谁
C.现有失物招领点信息不透明
D.捡到物品后懒得发布信息
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7.
如果平台推出“失物保险”（缴纳少量保费，未找回可获得赔偿），你是否有兴趣？（单选）
A.有兴趣
B.没兴趣
C.取决于保费金额
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8.
你更倾向于通过哪种方式使用归巢平台？（单选）
A. 微信小程序
B. 手机APP
C.微信公众号
D. 网页版
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9.
通过哪些推广渠道了解归巢平台，你会更愿意尝试？（多选）【多选题】
A. 班级/社团通知
B. 校园海报、宣传单
C. 同学、朋友推荐
D. 校园公众号、抖音等新媒体
E. 线下推广活动
F. 其他
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10.
哪种促销/激励方式最能吸引你使用归巢平台？（多选）【多选题】
A. 免费代取归还券
B. 成功归还物品得小礼品
C. 寻物信息优先匹配/置顶
D. 邀请同学使用得奖励
E. 失物找回成功抽奖
F. 其他
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11.
你希望平台如何帮您快速找到失物？（单选）
A. 输入物品名称和丢失地点，系统自动匹配
B. 上传照片，系统识别匹配
C. 根据我之前的操作习惯，推荐可能匹配的物品
D. 以上几种方式结合使用
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12.
你更看重平台界面的哪个方面？（单选）
A. 操作简单，打开就能用
B. 信息全面，能看到所有失物
C. 有评论、点赞等互动功能
D. 界面设计好看
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13.
你担心使用平台时个人信息被泄露吗？（单选）
A. 非常担心
B. 有点担心
C. 不担心
D. 无所谓
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14.
如果平台对贵重物品（如身份证、电子产品）提供优先处理服务，你愿意付多少？（单选）
A. 0元，不愿意
B. 1-2元
C. 3-5元
D. 5元以上
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15.
如果平台提供失物代送服务（送到宿舍楼下或教学楼），你能接受的配送费是多少？（单选）
A. 0元，不需要
B. 1-3元
C. 4-6元
D. 7元以上
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16.
如果平台推出会员服务（如无限次优先处理、加急寻找），你更接受哪种方式？（单选）
A. 按月付费
B. 按年付费
C. 使用满一定次数后免费升级
D. 不需要会员服务
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17.
你愿意为以下哪些增值服务付费？（多选）【多选题】
A. 找回进度实时查询
B. 24小时人工客服协助
C. 物品安全保管与身份核验
D. 发布悬赏信息（如“找回奖励10元”）
E. 都不愿意
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18.
如果捡到他人遗失的物品，你通常会怎么做？（单选）
A. 交给就近的失物招领处
B. 发到校园墙或班级群寻找失主
C. 原地等待失主
D. 觉得麻烦，不处理
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19.
目前学校传统失物招领方式，存在的最大问题是？（单选）
A. 信息不互通，查找困难
B. 归还流程繁琐、耗时久
C. 信息更新不及时
D. 无明显问题
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20.
你是否愿意使用「智能匹配+线上登记+快速归还」的校园失物线上平台？（单选）
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 无所谓
D. 不愿意
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21.
你认为平台在运营过程中最需要做好哪些方面？（多选）【多选题】
A. 设置线下失物保管点
B. 明确失物超时处理规则
C. 建立信息审核机制
D. 防止冒领的验证措施
E. 以上都需要
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